Analista GTR /Call Center/Cercado de Lima

Somos TCONTAKTO, empresa perteneciente al grupo Logixtal y Mall Hogar, especializados en servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de talentos para el cargo de ANALISTA GTR (CALL CENTER). SEDE: CERCADO DE LIMA REQUISITOS: Estudios técnicos o universitario , de Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración o afines Experiencia como Analista GTR en Campañas de Telecomunicaciones. Manejo de Excel (Intermedio) - SQL (Intermedio) Experiencia minima de 1 año (Deseable) FUNCIONES: Actualización y Envío de reportes de ventas, cortes de hora y proyección Control del presentismo (primeros 30 minutos de turno) Seguimiento a la dotación Control de Horas de conexión Reporte de cumplimiento de Monitoreos y feedback de supervisores Seguimiento a las tipificaciones y los desvíos de agentes hacia el no contacto Alertas de tiempos de ocio mediante el analytics Reportes adicionales que pueda requerir el jefe de operaciones. BENEFICIOS: Ingreso directo a Planilla completa + bono por indicadores Asignación familiar Convenios corporativos Línea de carrera Grato ambiente laboral.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico