Representante Bilingüe – Inglés (B2)

REPRESENTANTE BILINGUE B2+ En Adecco buscamos un Especialista en Soporte Técnico para formar parte de un equipo internacional de atención a usuarios, con base en Lima y trabajo presencial en Santiago de Surco. La persona seleccionada proporcionará soporte técnico preciso, confiable y de alta calidad a usuarios que utilizan un sistema corporativo, gestionando información sensible con criterios claros de seguridad y confidencialidad. Se requiere nivel de inglés avanzado , ya que se realizará un filtro en inglés durante el proceso de selección y la comunicación con usuarios podrá ser en este idioma. El puesto está orientado a personas empáticas, respetuosas, proactivas y resolutivas, capaces de documentar correctamente los casos y seguir procesos internos y actualizaciones técnicas para garantizar un soporte consistente. ¿Qué ofrecemos? Atractivo salario superior al mercado complementado con % variable y bono por presencialidad, alineado al cumplimiento de objetivos y asistencia presencial establecida. Planilla desde el primer día de formación que incluye seguro social, gratificación, liquidación, CTS, vacaciones y otros beneficios legales, garantizando una relación laboral formal desde el inicio. Capacitaciones totalmente remuneradas durante el entrenamiento inicial, asegurando que el tiempo de formación de tres semanas sea reconocido económicamente. Sueldos quincenales que permiten una planificación financiera más ordenada, con pagos programados dos veces al mes para la persona contratada. Línea de carrera con posibilidades de crecimiento interno, sujeta al desempeño, cumplimiento de objetivos y adquisición progresiva de conocimientos técnicos. Posibilidad de trabajar en las oficinas más modernas del país, con infraestructura actualizada y espacios adecuados para brindar soporte técnico de forma eficiente. Acceso a eventos y actividades en la sede, orientados a fortalecer el entorno laboral y la integración entre los diferentes equipos de trabajo. Descuentos corporativos para colaboradores y familiares directos en universidades, restaurantes, hoteles y otros establecimientos, según los convenios vigentes. Funciones que llevarás a cabo en el puesto Brindar soporte técnico preciso, confiable y de alta calidad a los usuarios, asegurando que cada incidencia se atienda de acuerdo con los procedimientos establecidos. Asistir a los usuarios con consultas técnicas relacionadas con el uso del sistema, resolviendo dudas de funcionamiento y orientando sobre buenas prácticas de utilización. Identificar las causas raíz de los problemas técnicos y proporcionar orientación clara para garantizar el uso eficiente del sistema y la resolución adecuada de incidencias. Gestionar información confidencial con discreción, cumpliendo las políticas internas de seguridad de datos y protegiendo la información sensible en todo momento. Documentar los casos con precisión, registrando cada interacción y actualización en las herramientas correspondientes, para asegurar trazabilidad y soporte consistente entre turnos. Mantenerse al día con los procesos internos y las actualizaciones técnicas, revisando comunicados, manuales y cambios de procedimiento necesarios para ofrecer un servicio actualizado. ¿Qué perfil buscamos? Nivel de inglés avanzado B2+, con capacidad para participar en un filtro en inglés y comunicarse con usuarios internacionales de forma clara y efectiva. Vivir en Lima y poder trabajar presencialmente en Santiago de Surco, cumpliendo con la asistencia a las oficinas en los horarios establecidos por la empresa. Ser empático, respetuoso y proactivo, demostrando habilidades para el trato con usuarios y capacidad para anticiparse a necesidades en el soporte técnico. Habilidades para resolver situaciones de la forma más positiva, gestionando incidencias bajo presión y buscando soluciones efectivas alineadas a las políticas internas. Disponibilidad para cumplir el entrenamiento de lunes a sábado de 8:00 a 17:00 durante 3 semanas, participando en todas las sesiones formativas previstas. Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales, de lunes a domingo, con 1 día libre, adaptándose a un esquema de trabajo por turnos rotativos. Flexibilidad para trabajar en los rangos de horarios Hoop 1: 11:15 a 20:00 y Hoop 2: 13:15 a 22:00, según la planificación operativa del servicio. Capacidad para gestionar información confidencial con discreción y documentar casos con precisión, manteniendo la calidad del registro y del seguimiento técnico. Te estamos esperando, ¡Inscríbete! Si este puesto de Especialista en Soporte Técnico Bilingüe Inglés C1 se ajusta a tu perfil y disponibilidad, puedes iniciar tu proceso de inscripción enviando tu candidatura a través de los canales habituales de Adecco. Es importante que tu currículo refleje claramente tu nivel de inglés avanzado B2+, tu experiencia en soporte técnico o atención a usuarios y tu residencia en Lima con disponibilidad para trabajar en Santiago de Surco. Durante el proceso se realizará un filtro en inglés y se revisará tu capacidad para cumplir el entrenamiento de lunes a sábado de 8:00 a 17:00 y la jornada de 48 horas semanales en los horarios Hoop 1 y Hoop 2. Una vez recibida tu solicitud, el equipo de selección revisará tu perfil y, en caso de ajuste a los requisitos, se contactará contigo para explicarte los siguientes pasos del proceso y coordinar las entrevistas correspondientes.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 18 y 60 años
Conocimientos: Linux
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante