Jefe de Operaciones en Call Center (ATC) - Planilla completa +150 beneficios

En Konecta seguimos creciendo y buscamos un Jefe de Operaciones orientado al liderazgo de equipos y la maximización de resultados. Si tienes pasión por la gestión estratégica, clara orientación a la experiencia al cliente y dominio en la dirección de campañas de Call Center, ¡esta oportunidad es para ti! ¿Qué te ofrecemos? Remuneración acorde al mercado + variables. Planilla completa desde el primer día Plan de Beneficios Conectamos contigo (+150 beneficios) Oportunidades reales de línea de carrera y crecimiento profesional. Formar parte de un excelente clima laboral en una empresa TOP del sector. ¿Cuáles serán tus funciones? Implementar el Plan Estratégico de la Gerencia de Operaciones y desarrollar planes operativos a corto y largo plazo, así como los ajustes que considere necesarios para cumplir con los objetivos de la organización. Analizar datos y tendencias para identificar oportunidades de mejora. Asignar recursos y responsabilidades a los equipos a su cargo. Monitorear y evaluar el desempeño y el progreso de las personas a su cargo, estableciendo primero indicadores clave para medir el rendimiento. Gestionar espacios de feedback y capacitación a las personas a su cargo, asegurando el cumplimiento de las actividades asignadas y los objetivos de la campaña. ¿Qué te acerca más a nuestra propuesta? (Requisitos) Formación: Titulado/Licenciado en carreras Ingeniería, Administración, Economía o similares. Conocimientos: Excel a nivel avanzado. Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia profesional como Jefe de Operaciones o Gerente de Operaciones en call center. Disponibilidad: Para laborar, 48 hrs semanales, de lunes a domingo en el rango de 6am - 10pm (descanso 1 día a la semana). Sede: Surquillo (presencial).-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico