Ejecutivo SAC/ Surquillo

Por encargo de nuestro cliente nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo SAC para una empresa con más de 30 años de experiencia en el mercado, reconocida en seguridad vehicular y certificada como Great Place to Work, lo que la posiciona como un gran lugar para trabajar. Requisitos: De preferencia contar con estudios superiores y/o técnicos en la carrera de administración, marketing, computación e informática. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (*). Deseable manejo de Excel básico. Funciones: Atender al cliente con alta calidad de servicio en la atención de reclamos y realizar el seguimiento correspondiente a las solicitudes y reclamos para canalizarlos con las áreas respectivas. Gestionar los procesos de devolución de dinero, firmas de contrato, cláusulas, etc. Elaborar y enviar las respuestas al cliente por los diferentes canales de comunicación. Proponer e implementar acciones para mejorar la atención y experiencia de los clientes. Atender los requerimientos de los clientes y hacer seguimiento hasta el cierre del caso. Atender llamadas telefónicas, correos y WhatsApp de los clientes. Recepción y coordinación, con las áreas correspondientes, las consultas y reclamos; llevando siempre un registro. Mandar recordatorios de los servicios y beneficios de los clientes. Participar en las capacitaciones que se realicen sobre aspectos relacionados al área. Elaborar encuesta de satisfacción y gestionar actualización de datos de clientes de la base de datos asignada. Generar las órdenes de servicio por cualquier producto y atender cualquier solicitud de las áreas. Cumplir con las reglas, normas, políticas y procedimientos vigentes establecidos por la empresa. Beneficios: Sueldo fijo S/ 1,700 Bono de alimentos mensual. Ingreso a planilla completa con régimen general. Pertenecer a una empresa certificada como Great Place to Work. Condiciones laborales: Horario: Lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm, Sábados de 9:00 am a 12:00 pm Modalidad: 100% presencial Ubicación: Surquillo ( ref. open plaza angamos).

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, servicio, atencion, al, cliente