Gestor de agendamiento (averías)/call center/ full time / bonos + planilla completa/surquillo

Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes. Tus principales funciones serán: Contactar a los clientes para coordinar y confirmar la atención de instalaciones y averías. Realizar el seguimiento de las órdenes de instalación y avería, asegurando el cumplimiento de la programación y los tiempos establecidos. Mantener comunicación permanente con los Especialistas Técnicos para coordinar la atención de las órdenes y resolver incidencias operativas. Brindar una atención cordial y oportuna al cliente durante el proceso de atención de instalaciones y averías. Escalar oportunamente las incidencias que puedan afectar la atención o el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA). Otras funciones que el jefe designe ¿Qué Buscamos? Formación académica: secundaria completa/técnico/egresado/bachiller de Administración, Computación e Informática, Telecomunicaciones o carreras afines. Experiencia: Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, mesa de ayuda (Service Desk) o soporte operativo Deseable experiencia en el seguimiento y coordinación de órdenes de instalación y/o averías en empresas de telecomunicaciones. Lunes a domingo (1 día de descanso rotativo) - 7am a 8:30 pm (rango de horario rotativo 48 hrs sem.) Disponibilidad de trabajo: presencial (Surquillo) ¿Qué Ofrecemos? Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones, ESSALUD y Seguro Vida Ley). Sueldo: S/1850 (básico + Bono de productividad + Bono de puntualidad + Bono de movilidad) Capacitaciones para potenciar tus habilidades. Línea de carrera. Acceso a convenios corporativos con descuentos exclusivos. ¡Sé parte de una empresa que apuesta por tu futuro!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan