Atencion al Cliente - Call Center

Somos SANNA, la red privada de salud más importante del país y ofrece una experiencia integral marcada por la excelencia médica y la sensibilidad humana. Contamos con reconocidas Clínicas y modernos Centros Clínicos a nivel nacional, así como diversos servicios médicos. Actualmente nos encontramos en búsqueda de colaboradores talentosos que contribuyan a nuestro propósito: Cuidamos la salud de las familias del Perú porque la salud no puede esperar. Como organización estamos comprometidos con la inclusión y equidad de género. En línea con ello nuestros procesos de selección buscan garantizar igualdad de derechos y oportunidades para todos y todas. Actualmente requerimos incorporar personal a nuestro staff de colaboradores. Requisitos: Experiencia mínima de 03 meses en Atención al Cliente y Call Center. Secundaria completa, técnicos o universitarios en curso o concluidos en comunicaciones, secretariado, computación, enfermería, salud u otros afines. Conocimiento en Microsoft Office a nivel usuario. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos. (indispensable) Disponibilidad para laborar en SURQUILLO Funciones: Recepcionar, gestionar y responder llamadas (Central SANNA), correos y WhatsApp. Generar fichas de atención (MAD, SCTR, Cobertura, Psicología en línea) y gestionar cartas de garantía, códigos de autorización y pólizas. Agendar citas web, realizar call back de llamadas perdidas y validar comprobantes electrónicos/facturas. Registrar incidencias, derivar llamadas de emergencia y escalar casos críticos a supervisores. Mantener los indicadores de servicio según las metas establecidas. Gestionar la dispensación con farmacias y la entrega con motorizados; realizar el seguimiento logístico (flebotomistas, motorizados) y confirmar entregas. Que ofrecemos: Cronograma de horarios mensuales. Todos los beneficios de ley. Beneficios corporativos. Ingreso a planilla desde el primero día de trabajo. Capacitación constante. Línea psicológica gratuita. Eventos corporativos.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Edad: entre 21 y 40 años
Palabras clave: care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico