Coordinador(a) de Operaciones y Atención al Cliente - con experiencia

Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelente trato al cliente para integrarse a nuestro equipo en una empresa líder en concreto premezclado. Serás el punto de enlace principal entre nuestros clientes y el equipo técnico, asegurando un servicio fluido desde la primera llamada hasta la entrega final del servicio en obra.

Funciones Principales:

Atención y Recepción: Atender llamadas entrantes, brindar información comercial y absolver dudas sobre nuestros servicios de concreto premezclado.

Coordinación Técnica: Recepcionar las solicitudes de visitas técnicas a obra, organizar la agenda y programar/despachar al equipo técnico a las ubicaciones correspondientes.

Gestión Comercial y Post-visita: Dar seguimiento continuo a los clientes tras las visitas técnicas para enviar cotizaciones y concretar el cierre de ventas.

Programación y Recordatorios: Gestionar el calendario de vaciados/obras, enviando recordatorios a los clientes un día antes de la ejecución.

Seguimiento el Día del Servicio: Contactar al cliente el día del vaciado para validar tiempos de llegada y condiciones del servicio.

Gestión de Incidencias: Recibir y dar solución oportuna a retrasos, reclamos o imprevistos de logística/entrega.

Requisitos:
Disponibilidad para trabajar en la planta de Jicamarca-SJL
Experiencia previa de 1 a 2 años en atención al cliente, postventa, televentas o coordinación logística (deseable en el sector construcción, ferretero o industrial).

Habilidades de comunicación asertiva, negociación y resolución de conflictos.

Capacidad de organización, manejo de agenda y atención al detalle.

Dominio intermedio de herramientas de oficina (Excel y manejo fluido de llamadas/WhatsApp Business).

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: A partir de 24 años
Conocimientos: Organización, Seguimiento, Atención al cliente
Palabras clave: operations, operaciones, care, costumer, cliente