Coordinador de Cajas y Servicios Especiales / Maestro Arequipa

¡Sé parte de nuestro equipo como Coordinador de Cajas y Servicios Especiales en Maestro Arequipa! En Maestro Arequipa buscamos a nuestro/a próximo/a Coordinador de Cajas y Servicios Especiales, una persona orientada al servicio, organizada y con capacidad para gestionar la operación del área, que quiera contribuir a brindar una experiencia de atención ágil, eficiente y de calidad a nuestros clientes.
· ¿Cuál será tu misión? Asegurar un excelente servicio al cliente a través del correcto cumplimiento de procedimientos, mostrando siempre una actitud positiva y garantizando la continuidad operativa del área de cajas y servicios especiales.
· ¿Qué harás en el día a día? Cumplir y velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el POE relacionados a cajas y servicios especiales. Validar diariamente el check list operativo de cajas y servicios especiales para asegurar la correcta ejecución de los procesos. Brindar soporte a la operatividad de cajas y servicios especiales, participando activamente en las funciones del área cuando la operación lo requiera. Asegurar el cumplimiento de los procedimientos relacionados al Fondo Fijo, Premiación CMR y faltantes de cajeros. Supervisar que los procesos de cobro y cuadre se realicen de manera eficiente en cajas y en el mesón de atención al cliente. Gestionar el cumplimiento de los indicadores del área (KPIs), impulsando una operación eficiente y orientada al servicio. Mantener una actitud empática y positiva hacia clientes internos y externos, contribuyendo a una experiencia de atención de excelencia.
· ¿A quién buscamos? Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Administración Bancaria o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en cajas, atención al cliente o posiciones similares. Conocimientos en procesos de cajas, manejo de personal y gestión de situaciones operativas. Manejo de Microsoft Office a nivel básico. Deseable contar con cursos relacionados a cajero, atención al cliente o liderazgo. Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
· Si te motiva brindar un servicio de excelencia, coordinar procesos clave de atención y contribuir a una experiencia positiva para nuestros clientes, ¡esta oportunidad es para ti! Postula y crece junto a nosotros.
· En Grupo Falabella promovemos una cultura inclusiva y diversa, basada en la equidad y el respeto por todas las personas, sin distinción de género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia u otras formas de diversidad.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, docente, profesor, teacher, teachers