Asistente de Tic (Service Desk) - Chorrillos, Presencial

ASISTENTE TIC SERVICE DESK / SOPORTE RETAIL Tandem | Corporación Jeruth Trabajo híbrido: presencial y remoto Lunes a viernes | 08:30am - 07:00pm
· ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! En Tandem, empresa de Corporación Jeruth, nos encontramos en búsqueda de un Asistente TIC Service Desk / Soporte Retail para brindar soporte a nuestros usuarios y asegurar la continuidad operativa de las herramientas tecnológicas utilizadas en nuestros puntos de venta. REQUISITOS Profesional técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática o carreras afines. Experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda, Service Desk o atención a usuarios. Experiencia o conocimientos en soporte de aplicaciones y/o sistemas de punto de venta (POS). Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. Orientación al servicio y capacidad para atender y resolver incidencias de manera oportuna. Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en chorrillos. PRINCIPALES FUNCIONES Atender consultas y brindar soporte a usuarios respecto al uso de las herramientas de Punto de Venta (POS) Retail. Diagnosticar y solucionar incidencias de Nivel 1 relacionadas con las aplicaciones de Punto de Venta. Registrar, derivar y realizar el seguimiento de incidencias que requieran atención de Nivel 2. Realizar el monitoreo de incidencias de Nivel 1 y Nivel 2, asegurando su atención y cierre oportuno. Recepcionar, derivar y realizar seguimiento de incidencias relacionadas con soporte de hardware. Monitorear las interfaces e integraciones entre el ERP y el sistema de Punto de Venta Retail. Realizar la instalación, actualización y configuración de las herramientas de Punto de Venta Retail. Mantener una adecuada comunicación y seguimiento con los usuarios durante la atención de sus incidencias. Brindar soporte en otras actividades relacionadas con la operación del área TIC. BENEFICIOS Sueldo de S/ 1,130. Vale de alimentos Bono de movilidad. Ingreso a planilla desde el primer día. 100% de beneficios de ley. Modalidad de trabajo presencial. Línea de carrera y oportunidades de desarrollo profesional.
· ¡POSTULA Y ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Si tienes experiencia en soporte a usuarios, Service Desk y atención de incidencias, y buscas desarrollarte en el área de tecnología dentro de una organización con presencia en el sector retail, ¡esta oportunidad es para ti!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, tecnologias, la, informacion, la, comunicacion, tic, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor