Atención al Cliente I Real Plaza Centro Cívico

En CEVA creemos que la logística es un negocio de personas. Fomentamos la confianza, el trabajo en equipo y el crecimiento profesional. Con más de 78,000 empleados en más de 160 países, ofrecemos servicios integrales de logística aérea, marítima, terrestre y de contratos. Nos apasiona lo que hacemos y seguimos creciendo rápidamente. ¿Te animas a crecer con nosotros?
· TU ROL Serás parte del equipo de Atención al Cliente en nuestros Centros de Atención, asegurando una experiencia ágil, clara y cordial para cada cliente. Tu misión será entregar productos tecnológicos, brindar información útil y garantizar un servicio de calidad.
· ¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA? Atender de forma cordial a los clientes que recogen productos adquiridos por canales presenciales o virtuales. Validar la titularidad del cliente y asegurar que el producto funcione correctamente. Mostrar los equipos y sus accesorios durante la entrega. Recomendar el uso de apps como Claro, así como servicios de valor agregado (Protección móvil, Claro Música, Claro Video, Norton, entre otros). Procesar pagos electrónicos en casos aplicables (venta virtual con recojo en tienda). Realizar el cierre de caja al final del día y entregar reportes de los pedidos y pagos. Usar correctamente el POS y demás herramientas de trabajo (celular, PC, etc.). Resolver dudas básicas sobre el uso de los productos entregados. Coordinar con tu supervisor ante cualquier inconveniente o consulta. Mantener tu área de trabajo limpia, ordenada y funcional. Comunicar cualquier anomalía detectada durante tu turno. Proponer mejoras para optimizar la operación diaria. Cumplir con los procedimientos de CEVA y la normativa local. Realizar otras funciones asignadas por tu líder o gerente.
· ¿QUÉ BUSCAMOS? Secundaria completa. Mínimo 3 meses de experiencia en atención al cliente. Conocimientos básicos de Microsoft Office. Buena actitud, empatía, orden y responsabilidad.
· ¿QUÉ TE OFRECEMOS? Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. Bono de movilidad Seguro médico EsSalud y seguro de vida con RIMAC. Capacitaciones continuas (virtuales y presenciales). Día libre por tu cumpleaños. Descuentos y beneficios en salud, educación, entretenimiento y más.
· ACERCA DE MAÑANA Valoramos tu crecimiento profesional y personal. Es por eso que compartimos muchas oportunidades profesionales para que prospere dentro de CEVA. Únase a CEVA para una carrera desafiante.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Palabras clave: care, costumer, cliente