Atención al cliente / Aeropuerto / Ingreso Inmediato

En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir un nuevo reto laboral como Agente de atención al cliente Aeropuerto para laborar. ¡La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí!
· Requisitos: Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en Administración Hotelera, Turismo y Hotelería, Aviación Comercial o carreras afines. Nivel de inglés avanzado. (Importante) Mínimo 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente presencial de alta exigencia o perfil VIP (counters de aerolíneas, recepción de hoteles de 4 o 5 estrellas, Guest Relations o centros de atención de crisis). Experiencia en manejo de público, reclamos y situaciones de alta presión. Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente, con capacidad para guiar a usuarios en el uso de aplicaciones digitales en entornos dinámicos y de alta demanda. Capacidad para resolver incidencias operativas de manera rápida y efectiva, así como gestionar vouchers, coordinar servicios y brindar una atención organizada y cálida. Capacidad para trabajar bajo presión, con atención al detalle y enfoque en la solución de problemas. Disponibilidad para laborar de forma presencial en el aeropuerto y cubrir los tres turnos rotativos (6:00 a.m. 2:00 p.m. / 2:00 p.m. 10:00 p.m. / 10:00 p.m. 6:00 a.m.) con descanso rotativo. Funciones: Atender presencialmente a pasajeros en contingencia por cancelaciones o demoras de vuelos. Brindar atención, orientación y contención emocional a pasajeros en situaciones de estrés. Brindar soporte personalizado a usuarios con dificultades tecnológicas (extranjeros con roaming, adultos mayores o pasajeros sin smartphone) mediante flyers y videos explicativos para la ubicación del punto de recojo en el aeropuerto. Guiar e instruir a los pasajeros, paso a paso, en la descarga de la aplicación Explicar de manera clara las condiciones del beneficio: validez para hasta dos (2) trayectos (AeropuertoHotel / HotelAeropuerto), vigencia de cuatro (4) días corridos y tope de descuento establecido por LATAM para cada tramo. Brindar soporte a pasajeros con dificultades tecnológicas mediante las herramientas de contingencia disponibles. Informar las condiciones de uso de los vouchers y beneficios asignados. Supervisar en tiempo real la disponibilidad y la llegada de los vehículos asignados al aeropuerto, verificando las categorías requeridas. Guiar a los pasajeros, mediante croquis, hacia la zona de abordaje autorizada y validar el correcto emparejamiento entre pasajero y conductor para garantizar un traslado seguro. Beneficios: Salario bruto mensual de S/ 1,500 en planilla bajo el régimen general, a nombre de Manpower. Bono por turno de madrugada de S/ 300. Bono de movilidad de S/ 250. Contrato renovable cada 3 meses. Pagos mensuales puntuales. Oportunidad de formar parte de una empresa líder a nivel global. Acceso a beneficios corporativos, incluyendo descuentos especiales y actividades exclusivas. Capacitaciones constantes para el desarrollo profesional. En Manpower Perú promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación, Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Palabras clave: care, costumer, cliente, airport