Traffic Controller (GTR y Análisis de Bases) - Callcenter

Analista de Gestión en Tiempo Real (GTR) y Análisis de Datos Call Center En Ampliffica seguimos creciendo y buscamos un/a Analista GTR y de Datos para formar parte de nuestro equipo. Si cuentas con experiencia en operaciones de call center y te apasiona el análisis de datos y la optimización de procesos, ¡esta oportunidad es para ti! Funciones principales Monitorear la operación en tiempo real (adherencia, ocupación e indicadores intradía). Gestionar la capacidad operativa y la asignación de recursos. Analizar campañas outbound y el flujo de leads digitales. Gestionar, depurar y segmentar bases de datos. Elaborar reportes y análisis en SQL y Excel avanzado. Detectar incidencias y proponer acciones para optimizar la operación. Requisitos Técnico o universitario en Ingeniería Industrial, Sistemas, Estadística, Administración o afines. Mínimo 1 año de experiencia en GTR, Workforce, Traffic, planificación o análisis de datos en call center. Experiencia en campañas outbound y generación de leads digitales. Manejo de SQL y Excel avanzado. Power BI (deseable). Experiencia en telecomunicaciones será un plus. ¡Postula con nosotros! En Ampliffica valoramos el talento, el compromiso y las ganas de crecer. Si cumples con el perfil y buscas nuevos retos en una empresa en constante expansión, ¡te invitamos a postular y ser parte de nuestro equipo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Edad: entre 24 y 45 años
Palabras clave: circulacion, transito, traffic, circulation, trafico, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico