Asesora Académica y Cobranza - Con Experiencia / Arequipa

¡Únete a Ingenium!

En Ingenium | Escuela de Formación Profesional nos encontramos en la búsqueda de una Asesora Académica para nuestra sede en Arequipa.

Somos una institución de educación online que ha transformado la vida de más de 100,000 alumnos en Perú, Colombia, México y Ecuador.

Este 2026 hemos cumplido 7 años de trayectoria, consolidándonos como una de las empresas educativas con mayor crecimiento en el Perú, gracias a un equipo comprometido con la excelencia, la innovación y el impacto en la educación.

Contamos con importantes reconocimientos y respaldo institucional:

* Premio Empresa Peruana del Año en Educación durante cuatro años consecutivos: 2022, 2023, 2024 y 2025.
* Medalla de Plata en el Premio Nacional de la Calidad 2025.
* Certificación Great Place to Work.
* Certificaciones ISO 9001, ISO 21001 e ISO 37001.
* Partners internacionales de Project Management Institute, Autodesk y Microsoft.

¿Cuál será tu misión?

Brindar orientación y acompañamiento a nuestros alumnos, realizando el seguimiento oportuno de sus compromisos de pago y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de recaudación, mediante una atención clara, empática y orientada a soluciones.

Principales funciones:

* Gestionar la cartera de alumnos asignada.
* Contactar a los alumnos mediante llamadas telefónicas y canales digitales.
* Realizar el seguimiento de cuotas pendientes y próximas a vencer.
* Recordar las fechas y condiciones de pago correspondientes.
* Negociar y registrar compromisos de pago con los alumnos.
* Brindar orientación sobre cronogramas, medios y alternativas de pago.
* Realizar seguimiento hasta el cumplimiento de los compromisos asumidos.
* Registrar y actualizar correctamente cada gestión en el sistema o CRM.
* Validar los pagos realizados y coordinar su regularización cuando corresponda.
* Atender consultas e incidencias relacionadas con pagos y continuidad académica.
* Derivar los casos que requieran atención de otras áreas.
* Elaborar reportes de gestiones, compromisos, recuperación y recaudación.
* Cumplir con las metas e indicadores establecidos para el puesto.
* Mantener una comunicación respetuosa, clara y orientada al servicio.
* Realizar otras funciones relacionadas con el puesto asignadas por su jefe inmediato.

¿Qué buscamos?

* Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o culminados.
* Experiencia mínima de 6 meses en cobranzas, call center, ventas, atención al cliente o funciones similares.
* Deseable experiencia gestionando cobranzas mediante llamadas telefónicas.
* Manejo básico de Microsoft Office o Google Workspace.
* Deseable experiencia utilizando CRM o sistemas de gestión.
* Comunicación efectiva, negociación y orientación al cliente.
* Capacidad de persuasión y manejo de objeciones.
* Organización y seguimiento.
* Orientación al cumplimiento de metas.
* Responsabilidad, empatía y tolerancia a la presión.
* Disponibilidad inmediata para trabajar presencialmente en Cayma, Arequipa.

¿Qué ofrecemos?

* Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
* Remuneración fija más comisiones o incentivos por cumplimiento de objetivos.
* Línea de carrera y oportunidades de crecimiento.
* Capacitación continua.
* Beneficios corporativos.
* Excelente clima laboral y actividades de integración.
* Pertenecer a una empresa educativa en constante crecimiento.

Horario de trabajo:

* Lunes a viernes de 10:00 a. m. a 8:00 p. m.
* Sábados de 9:00 a. m. a 12:00 p. m.

Modalidad: Remoto.

¡Postula y forma parte del equipo Ingenium!
.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: entre 24 y 35 años
Conocimientos: Compromiso, Comunicación, Cobranza, Trabajo por objetivos
Palabras clave: cobro, payment, collection