Recepcionista

Sobre CUVET

Somos CUVET — Centro de Urgencias Veterinarias, clínica especializada en urgencias y emergencias con atención las 24 horas y sedes en Miraflores y San Luis (Lima). El área de recepción es el primer punto de contacto con nuestros clientes y sus mascotas, y por eso buscamos personas excepcionales para este rol.

¿Qué buscamos?

Una Recepcionista organizada, empática y orientada al servicio para nuestra sede de San Luis y Miraflores. Alguien que entienda que cada cliente que llega a CUVET trae consigo una mascota que importa profundamente, y que sepa transmitir calidez y profesionalismo en cada interacción.

LOS TURNOS SON ROTATIVOS MENSUALMENTE DE DIA Y NOCHE (INCLUYENDO MADRUGADA)

Funciones principales:

• Recibir y dar la bienvenida a los clientes y sus mascotas con calidez y profesionalismo.
• Gestionar el registro de citas, llamadas entrantes y atención en mostrador.
• Registrar los datos del paciente y propietario en el sistema Vetpraxis.
• Coordinar con el equipo médico la asignación y flujo de pacientes.
• Gestionar el proceso de facturación, cobros y cierre de caja.
• Atender y resolver consultas de clientes de forma presencial, telefónica y por WhatsApp.
• Informar a los propietarios sobre los servicios, precios y procedimientos de la clínica.
• Gestionar el archivo físico y digital de historias clínicas y documentos administrativos.
• Apoyar en el control de stock básico de insumos de recepción y área administrativa.
• Mantener el área de recepción ordenada y con excelente presentación en todo momento.

Responsabilidades:

• Garantizar una experiencia de atención positiva para cada cliente desde el primer contacto.
• Asegurar el correcto registro de información en el sistema.
• Cumplir los procedimientos administrativos y protocolos de atención al cliente de CUVET.
• Reportar al área de administración cualquier incidencia relevante con clientes o pagos.
• Contribuir al buen clima laboral y al trabajo en equipo de la sede.

Requisitos:

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Secretariado, o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (deseable en veterinarias, clínicas, consultorios o establecimientos de salud).
• Manejo de sistemas de gestión o software de facturación (deseable Vetpraxis).
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Organización, proactividad y orientación al servicio.
• Afinidad y buen trato con animales (valorado).
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
Menos de 1 año de experiencia
Conocimientos: Recepción, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista