Jefe de recepción y reservas - para hotel

Hotel Enai, ubicado a orillas del río Madre de Dios, en plena selva amazónica de Puerto Maldonado, se encuentra en la búsqueda de un(a) Jefe de Recepción y Reservas para unirse a nuestro equipo. Somos un hotel con estilo moderno y minimalista, integrado a la naturaleza que garantice una experiencia excepcional a nuestros huéspedes.

Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en puestos similares (jefatura o supervisión de recepción/reservas), preferentemente en el sector hotelero.
- Estudios técnicos o universitarios en Administración Hotelera, Turismo o carreras afines.
- Manejo de sistemas de reservas (PMS) y herramientas ofimáticas (Excel, Word).
- Nivel de inglés intermedio-avanzado (deseable, por atención a huéspedes extranjeros).
- Habilidades de liderazgo, organización, atención al detalle y resolución de problemas.
- Disponibilidad para vivir en zona (Puerto Maldonado) y trabajar en horarios rotativos.

Funciones del puesto
- Supervisar y coordinar al personal de recepción, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio del hotel.
- Gestionar el proceso de check-in y check-out, garantizando una atención ágil y personalizada a los huéspedes.
- Administrar el sistema de reservas (PMS), controlando la disponibilidad de habitaciones y evitando overbooking.
- Coordinar con las agencias de viaje, operadores turísticos y plataformas OTA la confirmación y seguimiento de reservas.
- Elaborar reportes diarios de ocupación, ingresos y pronósticos de reserva para la gerencia.
- Atender y resolver reclamos o incidencias de los huéspedes de manera oportuna y efectiva.
- Coordinar con las áreas de housekeeping, alimentos y bebidas, y mantenimiento para asegurar la correcta preparación de habitaciones y servicios.


Ofrecemos

Modalidad: tiempo completo, horarios rotativos.
Vivienda y alimentación incluidas.
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Oportunidad de crecimiento profesional en un entorno único, dentro de la selva amazónica.
Buen clima laboral y capacitación constante.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 25 y 45 años
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, receptionist, recepcionista