Puesto operador(a) de convenios de mesa de soporte

Únete al equipo de Grupo Intercorp como operador(a) de convenios de mesa de soporte Funciones Atender y gestionar consultas y requerimientos relacionados con los diferentes convenios. Validar afiliaciones, coberturas, vigencias, copagos y condiciones de atención según cada convenio. Revisar y validar recetas y documentación presentada para la atención del paciente. Brindar orientación clara y precisa a los equipos de Inkafarma y Mifarma sobre los procedimientos de cada convenio. Gestionar la atención a través de los canales establecidos, principalmente WhatsApp y llamadas. Registrar y dar seguimiento a los casos e incidencias hasta su resolución. Escalar oportunamente los casos que requieran la intervención de otras áreas o responsables. Mantener una adecuada organización y gestión de la documentación relacionada con los convenios. Cumplir con los procedimientos, protocolos e indicadores establecidos para la mesa de soporte. Participar activamente en las capacitaciones y actualizaciones de procesos.
· Requisitos Estudios técnicos en Farmacia (indispensable). Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, soporte o puestos similares. Deseable experiencia en empresas del sector farmacéutico. Facilidad para trabajar con plataformas digitales y canales de atención. Buena comunicación oral y escrita.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Conocimientos: Resolución de problemas, Trabajo en equipo, Atención al cliente
Palabras clave: apoyo, support, soporte