Analista de Monitoreo TI

¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Puesto: Analista de Monitoreo Funciones: Monitoreo de equipos y sistemas Identificación, registro y escalamiento de incidentes. Priorización según impacto y urgencia. Registro y seguimiento de tickets Documentar incidentes en sistemas de gestión (mesa de servicios) y hacer seguimiento hasta su cierre. Confirmar que sistemas críticos (correo, red, aplicaciones) estén operativos. Generación de reportes Elaborar informes sobre incidencias, tiempos de respuesta y disponibilidad de servicios. Cumplimiento de procedimientos Requisitos y conocimientos: Bachiller en sistemas, telecomunicaciones afines. Identificación, registro y escalamiento de incidentes en el Sistema de Tickets Revisión de registros para detectar errores o eventos inusuales. Interpretación básica de mensajes de sistema. Capacidad para identificar patrones o fallas recurrentes Atención al detalle. Reportar incidentes de forma clara Coordinar con otros equipos (soporte, redes, sistemas). Experiencia en soporte técnico y mesa de ayuda. Disponibilidad para trabajar 8x6 (8 días labores y 6 descanso) Turno noche ¿Qué ofrecemos? EPS cubierta al 100%. Acceso ilimitado a Udemy. Descuentos corporativos. Atención psicológica. Atención nutricional.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Palabras clave: analyst, monitorista