Analista de Marketing, Fidelización y CRM

ANALISTA DE MARKETING, FIDELIZACIÓN Y CRM Cafeladería 4D, empresa peruana dedicada a brindar experiencias de café, gelato y productos de alta calidad, se encuentra en búsqueda de un(a) ANALISTA DE MARKETING Y FIDELIZACIÓN para formar parte de nuestro equipo de Marketing. ¿CUÁL SERÁ TU RETO? Gestionar y analizar la información de clientes y campañas de marketing, utilizando herramientas de CRM, bases de datos, automatización, inteligencia artificial y performance digital, con el objetivo de impulsar la fidelización, recurrencia de compra y resultados medibles de las campañas. PRINCIPALES FUNCIONES Administrar y mantener actualizado el CRM, asegurando la calidad e integridad de la información. Construir, depurar y consolidar bases de datos de clientes. Realizar segmentaciones de clientes según comportamiento, recencia, frecuencia y valor (RFM). Diseñar y ejecutar programas de fidelización y recompensas. Crear campañas de retención, reactivación y aumento de frecuencia de compra. Gestionar comunicaciones del ciclo de vida del cliente: bienvenida, recompra y fechas clave. Monitorear indicadores de recurrencia, retención, churn y valor del cliente (CLV). Planificar, ejecutar y optimizar campañas de pauta digital en Meta Ads y Google Ads. Analizar indicadores como ROAS, ROI, CPA, CTR, conversión y CAC. Realizar pruebas A/B y optimizar campañas, audiencias y creatividades. Elaborar reportes de resultados con conclusiones y recomendaciones. Diseñar e implementar automatizaciones de marketing mediante email, WhatsApp y journeys del cliente. Aplicar herramientas de inteligencia artificial para segmentación, personalización, automatización y análisis de datos. Automatizar reportes y procesos repetitivos del área. Organizar y mantener actualizado el repositorio de activos digitales de la marca. Brindar soporte en tareas transversales del área de Marketing. REQUISITOS Bachiller o titulado(a) en Marketing, Administración, Ingeniería, Comunicaciones, Sistemas o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años en CRM, marketing digital, performance o analítica de datos. Experiencia utilizando plataformas de CRM como HubSpot, Salesforce, Zoho o similares. Conocimientos de Marketing Automation. Manejo de Meta Ads y Google Ads. Conocimientos de Google Analytics 4 (GA4) y dashboards. Manejo de Excel a nivel avanzado. Conocimientos de bases de datos y SQL (deseable). Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al marketing será valorado. BENEFICIOS Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Sueldo base + bono variable por cumplimiento de KPIs. Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional. Capacitación y aprendizaje continuo. Descuentos y beneficios corporativos. Integrar una empresa reconocida en el rubro de cafetería y heladería.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, mercadotecnia, marketing, mercadeo, gestion, clientes