Atención al Cliente (Arequipa)

Estamos en la búsqueda de un(a) Asesor(a) de Atención al Cliente para brindar soporte a nuestros asociados del sistema de Fondos Colectivos. La posición requiere capacidad de comunicación, orden, empatía y deseable conocimiento del proceso de adjudicación, pagos y consultas comerciales. REQUISITOS: Estudios técnicos o universitarios en Administración, Negocios, Marketing, Finanzas o carreras afines. Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en fondos colectivos, servicios financieros, seguros, call center o similares. Conocimiento de manejo de objeciones y protocolos de servicio. Manejo de Excel y herramientas de oficina a nivel intermedio. Excelente comunicación verbal y escrita. Actitud orientada al servicio, orden y resolución de problemas. FUNCIONES: Brindar información clara y oportuna sobre productos y planes de fondos colectivos. Atender consultas, reclamos y solicitudes de asociados vía presencial, telefónica y/o virtual. Registrar incidencias y realizar seguimiento hasta su resolución. Explicar el estado de cuenta, cuotas, adjudicaciones y condiciones del contrato. Coordinar con las áreas correspondientes para la gestión de casos. Orientar a los clientes durante el proceso de inscripción y documentación. Mantener actualizados los registros en el sistema interno. Generar reportes de atención y propuestas de mejora en el servicio. BENEFICIOS: Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley. Remuneración acorde al mercado Utilidades Horario de trabajo presencial: Lunes a viernes de 08:30am 06:00pm (1 hora de almuerzo) y sábados de 08:30am 01:00pm Lugar de trabajo: Ricardo Palma 207, Arequipa - Yanahuara Si cumples con los requisitos mencionados y estás listo para asumir un nuevo desafío en tu carrera profesional, ¡queremos conocerte! Envía tu currículum vitae destacando tu experiencia relevante y las razones por las que crees que eres el candidato ideal para este puesto. Fonbienes Perú EAFC S.A. valora la diversidad y la igualdad de oportunidades laborales. Nuestro proceso de selección se basa en el mérito y la idoneidad. ¡Esperamos recibir tus solicitudes y comenzar el proceso de selección lo antes posible!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Edad: entre 18 y 30 años
Palabras clave: care, costumer, cliente