Ejecutivo de Reclamos y Atencion al Cliente

¿Te gustaría formar parte de uno de los conglomerados de empresas más grandes del Perú, un grupo que está a la vanguardia del bienestar integral en salud, educación y turismo? Grupo San Pablo te invita a unirte a su equipo, donde la excelencia, el compromiso y la tecnología de punta se combinan para ofrecer soluciones únicas. Si buscas un entorno dinámico y desafiante. ¡Esta es tu oportunidad de marcar la diferencia en la vida de las personas! Hoy, queremos que seas parte de nuestro grupo. Buscamos el puesto de EJECUTIVO DE RECLAMOS Y ATENCION AL USUARIO EN SALUD para sumarse al Grupo San Pablo y seguir brindando la mejor atención a nuestros pacientes.
· Lo que buscamos en ti Estudios técnicos completos en computación, administración hotelera o afines. Experiencia mínima de 1 año realizando servicios de reclamos. (De preferencia EXP. Rubro Clínica o afines) Conocimiento de Office Nivel Básico. Competencias: Capacidad Organizativa, Gestión de tiempo y tolerancia a la presión Disponibilidad de laborar en el distrito de San Miguel Av. La Marina Lo que harás en tu día a día Atender, registrar y dar respuesta oportuna a reclamos e incidencias de los usuarios, gestionando el Libro de Reclamaciones y coordinando con las jefaturas la solución inmediata de inconvenientes. Supervisar el desempeño, conocimientos y cumplimiento de funciones del personal a cargo, brindándoles orientación y soporte en la resolución de problemas y contingencias. Orientar, acompañar y absolver dudas de pacientes y familiares (con especial atención a adultos mayores, gestantes y casos prioritarios), garantizando un trato cálido y una buena experiencia de servicio. Realizar rondas de verificación periódicas para asegurar el orden, la limpieza, la seguridad y la adecuada presentación de los ambientes de la clínica. Generar y remitir a la Jefatura de Plataforma los reportes e informes sobre incidencias del turno, tiempos de atención y consolidado de sugerencias. Coordinar activamente con las distintas jefaturas para prevenir riesgos en la atención, solucionar imprevistos en áreas ambulatorias u hospitalarias y optimizar los procesos. Horarios: Horarios rotativos de 48 horas semanales Turno 1: L - V 9:30am a 8:00 pm (Break 2hrs) Turno 2: L - V 8:00am a 6:30pm (Break 2hrs) 2 Sábados al mes: 8:00am a 7:00 pm (Break 45 min.) Por qué trabajar con nosotros Salario Fijo + beneficios de ley. Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día de gestión (Gratificación, CTS, vacaciones y seguro de salud) Plan familiar Salud con descuentos y tarifas preferenciales. Pertenecer a una organización líder en el rubro de salud.
· Su privacidad es importante para nosotros. En cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 29733), le informamos que sus datos personales serán tratados de manera segura y confidencial. * Es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación *.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente