Supervisor de Calidad

TCONTAKTO, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un: SUPERVISOR DE CALIDAD / CALL CENTER , con el siguiente perfil: REQUISITOS: Experiencia como Supervisor del área de calidad de 1 año manejando campañas de call center. (indispensable). Experiencia en campañas de rubro financiero de calidad (deseable). Experiencia en campañas de rubro financiero de call center. (deseable). Conocimiento en Norma COPC e ISO (Deseable). Manejo de MS Excel (intermedio). Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado de 9am - 6pm. Disponibilidad para laborar en la sede de Miraflores y Centro de Lima. FUNCIONES: Realizar análisis de indicadores (KPIs). Control, seguimiento y manejo de personal a cargo. Planificación y coordinación del trabajo diario. Levantamiento de información sobre las ventas. Elaboración de reportes. Manejo de feedbacks y coaching a equipos de tarjetas de crédito. BENEFICIOS: Planilla completa desde el primer día de trabajo. Remuneración por encima del mercado. Beneficios Corporativos. Asignación familiar. Oportunidad de linea de Carrera.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa