Coordinador(a) de Operaciones, Calidad y Site - Impresión / Digitalización

En PBS Group Perú, empresa líder en soluciones tecnológicas y servicios integrales de impresión y gestión documental.

Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Coordinador(a) de Operaciones, Calidad y Site.

Objetivo del Puesto:
Administrar integralmente la operación diaria del Site (planificación, personal y servicio al cliente) garantizando a su vez que el 100% de la producción cumpla con las especificaciones técnicas, estándares de calidad, tiempos de entrega (SLA) y requerimientos solicitados por el cliente.

Funciones Principales:
Gestión Operativa y Control de Calidad (Impresión e Insumos)
• Validar órdenes de producción, especificaciones del cliente, versiones finales, gramajes, tipos de papel, acabados e insumos antes del inicio de producción.
• Realizar el control de calidad en producción: revisión de primeras impresiones, color, registro, resolución, densidad y uniformidad.
• Autorizar la liberación final y despacho de los trabajos (revisión 100% o muestreo).
• Registrar incidencias de no conformidad, analizar causas raíz, coordinar reprocesos e implementar acciones correctivas.

Planificación de la Producción y Administración del Site
• Elaborar la programación y flujo diario de producción, priorizando trabajos por criticidad y fecha de entrega.
• Balancear la carga de trabajo entre equipos y asignar tareas a los operadores.
• Asegurar el cumplimiento de los Niveles de Servicio (SLA) contratados.
• Reportar fallas en maquinaria y coordinar mantenimientos preventivos/correctivos con el equipo técnico sin afectar la operación.

Gestión de Personal y Atención al Cliente
• Administrar al equipo operativo: horarios, turnos, descansos, horas extras, asistencia y desempeño.
• Capacitar al personal en procedimientos operativos y estándares de calidad.
• Mantener comunicación directa con el cliente para recepción de solicitudes, confirmación de entregas, avance de trabajos e incidencias.

Reportes y Mejora Continua
• Elaborar reportes diarios de producción, consumo de papel/insumos, productividad e indicadores clave (KPIs) del Site.
• Identificar oportunidades de mejora continua para reducir reprocesos, tiempos de aprobación y desperdicio de insumos.

Conocimientos técnicos:
• Sólidos conocimientos en procesos de impresión offset/digital, tipos y gramajes de papel, calibración de color y acabados.
• Control de calidad en artes finales e insumos.
• Manejo de indicadores operativos (KPIs, SLA, Mermas, Productividad).
• Manejo de Excel a nivel intermedio / avanzado.

Indicadores del Puesto (KPIs):
• Cumplimiento de Nivel de Servicio / SLA (Entregas a tiempo).
• Porcentaje de retrabajos, rechazo y control de mermas/desperdicio.
• Satisfacción del cliente y productividad del equipo.

Ofrecemos:
• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día.
• Pertenece a una corporación internacional líder en su sector.
• Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.
• Buen clima laboral.

Jornada:
• Lunes a Sábados de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Ubicación:
Ate, Lima.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Idiomas: Español
Conocimientos: Capacidad de coordinación, Resolución de problemas, Control de calidad, Gestión de personal, Impresión, Kpis, Microsoft excel, Organización, Producción, Trabajo por objetivos, Gestión operativa, Revisión
Palabras clave: operations, operaciones, quality, qa