Technical Account Manager

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170 mercados. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +400 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en Perú. En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo. Ready to level up? ¡Hazlo con el TOP Team! Requisitos: Profesional Universitario, Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines. Estudios de posgrado (deseable). Más de 5 años de experiencia en procesos de TI, preventa de servicios de TI, gestión y entrega de servicios de TI e infraestructura tecnológica. Nivel de inglés avanzado C1 (Será evaluado en el proceso). Funciones: Generar iniciativas para incrementar la facturación de las cuentas gestionadas. Desarrollar análisis y estrategias para reducir los costos de TI mediante la optimización de recursos. Impulsar y promover la venta de nuevos productos desarrollados por la fábrica de software. Generar reportes financieros de alto nivel, asegurando la contribución de Tecnología a la facturación de las cuentas. Apoyar la implementación de cuentas gestionadas en otras regiones y/o subsidiarias. Definir e implementar estrategias de transferencia de conocimiento que permitan el crecimiento y desarrollo del equipo. Canalizar los requerimientos estratégicos de los clientes hacia el área de TI, actuando como Punto Único de Contacto (POC). Facilitar la comunicación entre las áreas de TI y los clientes internos y externos. Mantener una comunicación constante con las áreas internas para asegurar el cumplimiento de los requerimientos y necesidades de los clientes. Generar reportes gerenciales para clientes internos y externos. Brindar soporte técnico y comercial en proyectos, auditorías e iniciativas de los clientes. Agilizar la resolución de incidentes y problemas, asegurando una atención oportuna. Liderar grupos de trabajo para gestionar complejidades técnicas y definir soluciones de TI a los problemas identificados. Identificar oportunidades de mejora y optimización en procesos, reportes y canales de comunicación de TI. Mantener una comunicación efectiva con clientes, Operaciones y áreas de soporte. Garantizar el cumplimiento de los compromisos contractuales de TI asociados a las cuentas. Monitorear el cumplimiento de SLAs, así como el avance de iniciativas, proyectos y demás compromisos establecidos. Condiciones: -Modalidad: Híbrida: Lunes a Viernes de 8:00am a 6:00pm. (3 días presenciales y 2 virtuales). -Salario acorde al mercado. -Bono de disponibilidad: S/.400. -Descuentos corporativos y convenios educativos. ¡Anímate a formar parte de la mejor compañía certificada como GPTW!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Idiomas: Inglés
Palabras clave: cuentas, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente