Monitor de Calidad / Rubro Call Center - Sede Callao

MDY Contact Center, reconocida empresa del rubro de TELCOM, se encuentra en la búsqueda de personal para la posición de : Supervisor de Calidad Funciones: Analizar y gestionar la mejora de los KPIs de calidad emitida y percibida de las campañas asignadas Rendir y aprobar los exámenes de medición de conocimiento, elaboradas por el área de formación Conocer e interpretar correctamente la pauta de monitoreo Desarrollar a sus bancas y asegurar que todo el equipo de trabajo participe en los programas de desarrollo de la organización (Cursos sello, habilidades blandas, generando talento). Dar a Conocer la pauta de calidad a todos los RACs en las formaciones Iniciales y continuas. Así mismo, asegura que el personal esté comunicado sobre los objetivos de calidad y satisfacción. Requisitos: Disponibilidad para trabajar presencial sede Colonial. Estudios técnico o universitario culminados, en curso o truncos en las carreras de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines. Experiencia mínima de 12 meses en puestos similares. Excel a nivel intermedio Disponibilidad en el horario: Lunes a Viernes de 15:00 a 00:00 / Sábado de 11:00 a 20:00 / Descanso Domingo Ofrecemos: Ingreso a planilla completa desde el 1er día y beneficios de ley Comisiones por KPIs Muy buen ambiente laboral Atención médica telefónica Asesoría nutricional y psicológica Convenios educativos Descuentos corporativos Línea de carrera a corto plazo.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Edad: A partir de 23 años
Palabras clave: quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico