Analista de Estrategia en Call Center Lima Norte /Cobranzas, BPO, KPIs

Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Analista de Cobranzas y Estrategia. Buscamos una persona con capacidad analítica, experiencia en gestión de información y conocimientos de indicadores de cobranzas, que contribuya al desarrollo y optimización de nuestras estrategias.

OBJETIVO DEL PUESTO

Analizar, gestionar y optimizar la información de las carteras asignadas, desarrollando estrategias de cobranza orientadas a mejorar los KPIs, la gestión operativa y los resultados del negocio.

REQUISITOS
- Experiencia mínima comprobada de 6 meses como Analista de Información, Estrategia o Cobranzas en Call Center/BPO.
- Experiencia en análisis y gestión de carteras de cobranzas.
- Conocimiento de KPIs e indicadores de gestión de cobranzas – indispensable.
- Manejo de Excel intermedio o avanzado – indispensable.
- Manejo de SQL intermedio o avanzado – deseable.
- Manejo de herramientas de Business Intelligence (BI) – deseable.
- Conocimientos básicos de Python – deseable.
- Capacidad analítica, organización y orientación a resultados.

PRINCIPALES FUNCIONES
- Analizar y gestionar carteras de cobranzas asignadas.
- Ejecutar la carga, actualización y cuadratura de cartera.
- Realizar la segmentación y análisis de cartera para definir estrategias de gestión.
- Elaborar Dashboards e indicadores de gestión.
- Analizar KPIs de cobranzas, efectividad, eficiencia y prospección de pago.
- Generar y analizar el score telefónico.
- Realizar la validación y gestión de teléfonos mediante Tono, OSIPTEL y WhatsApp.
- Generar cargas telefónicas de acuerdo con las estrategias establecidas.
- Desarrollar e implementar estrategias de cobranza orientadas a mejorar los resultados.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos.
- Realizar la carga y actualización de pagos en el sistema.

PERFIL QUE BUSCAMOS

Buscamos una persona analítica, proactiva y orientada a resultados, con capacidad para interpretar información, identificar oportunidades y plantear estrategias que contribuyan a mejorar la gestión de las carteras de cobranza.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
Menos de 1 año de experiencia
Edad: A partir de 18 años
Conocimientos: Capacidad de análisis, Estrategia, Gestión de información, Cobranza, Enfoque a resultados, Indicadores, Microsoft excel
Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico