Supervisor(a) de Servicio al Cliente B2B

Supervisor(a) de Servicio al Cliente B2B En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir un nuevo reto profesional en una importante empresa multinacional líder en la comercialización de productos industriales y para el sector salud. Funciones principales Supervisar la operación diaria del equipo de Servicio al Cliente. Asegurar el cumplimiento de indicadores de gestión, calidad de servicio y niveles de atención. Realizar seguimiento a pedidos, reclamos y requerimientos de clientes corporativos. Elaborar reportes, métricas, dashboards e indicadores de desempeño. Coordinar con las áreas internas para garantizar una atención eficiente y oportuna. Identificar oportunidades de mejora continua y optimización de procesos. Liderar, capacitar y desarrollar al equipo a cargo. [JD AP Peru...or 108 (1) | Word] Requisitos Estudios universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines. Se considerarán estudiantes de últimos ciclos, egresados o bachilleres. Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de Servicio al Cliente, Contact Center, Back Office o áreas afines. Experiencia en atención y gestión de clientes B2B. Experiencia en comercialización de productos tangibles. Conocimientos en seguimiento de KPIs, SLA, métricas y reportes de gestión. Manejo de Excel. Experiencia en SAP o ERP robustos (deseable). Deseable experiencia en empresas industriales, gases industriales o medicinales, equipamiento médico, metalmecánica, manufactura o sectores afines. No se requiere inglés. Beneficios Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. EPS para titular. Modalidad híbrida. Oportunidad de desarrollarse en una empresa multinacional líder en su sector. Lugar y horario de trabajo San Isidro. Lunes, miércoles y viernes: presencial. Martes, jueves y sábado: remoto. Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. Manpower Perú promueve la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
3 años de experiencia
Palabras clave: service, costumer, cliente, negocio, negocio