Líder de Formación Call Center BPO / Atención al Cliente (Sede Surquillo)

En Konecta seguimos creciendo y buscamos un Líder de Formación para unirse a nuestro equipo. Si tienes pasión por la gestión de personas, el análisis de métricas y la mejora continua, ¡Esta oportunidad es para ti! ¿Cuáles serán tus funciones? Responsable por la performance de los formadores. Promover el compromiso con la campaña, creando una perspectiva de Plan de Carrera así como la generación de informes de cumplimiento de planes de acción por equipo. Es dueño de las métricas de entrenamiento. Asegurar el cumplimiento de los planes de Capacitación inicial o rotación así como el entrenamiento continuo. Garantizar la ejecución de las rutinas operativas de los formadores, conforme descrito en el book de gestión de formación. ¿Qué buscamos en ti? Formación: Bachiller o licenciado universitario (Indispensable). Experiencia: Mínimo 1 año liderando equipos en el sector Call Center/BPO (Indispensable). Experiencia relacionada a formación y capacitación de personal. Disponibilidad: Para laborar en rango horario de lunes a domingo de 6:00 a.m. a 12:00 a.m. (48h semanales, rotativo dentro de esa franja), con un día de descanso a la semana (Indispensable). Sede: Surquillo (presencial). ¿Qué te ofrecemos? Remuneración atractiva acorde al mercado + variable por cumplimiento de KPIs. Servicio de movilidad para salida 12:00 a.m. Plan de Beneficios Conectamos contigo. (descuentos corporativos, educativos, licencias, préstamos, etc). Oportunidades reales de línea de carrera y crecimiento profesional. Formar parte de un excelente clima laboral en una empresa TOP del sector.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Edad: entre 18 y 65 años
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, costumer, cliente