Ejecutivo de Atención al Cliente SAC - Quality Products

En Quality Products nos encontramos en busqueda de un (a) Ejecutivo de Atención al Cliente SAC ¿Qué esperamos de ti? - Experiencia de 1 año en atención al cliente - Estudios superiores o tecnicos concluidos - Manejo de Excel intermedio - Disponibilidad para laborar en nuestra oficina de Miraflores - Conocimiento del sector retail u otros sectores.
· ¿Qué desafíos te esperan? Responsable de velar porque los requerimientos y reclamos de los clientes sean atendidos oportunamente, negociando y definiendo alternativas de solución. Responsable de velar por el cumplimiento de políticas y procesos en el área. Responsable por supervisar el área de reclamos en el call center y la efectividad del mismo. Responsable de analizar los reclamos reportados vía sistema y preparar reportes de Gestión. Implementar sistemas de medición de la calidad de servicios. Realizar coordinaciones entre las diferentes áreas involucradas de la Empresa. Encargado de llevar el control exhaustivo y minucioso de gastos originados por multas de INDECOPI, realizando la conciliación con clientes. Responsable de comunicar instructivos y nuevos procesos en relación a Servicio al Cliente. Capacitación de Servicio al Cliente a las diferentes áreas de la Empresa. Coordinar con las socias (anteriores cadenas) las funciones propiamente del área. Enviar mensualmente a contabilidad el cobro a las socias por las gestiones realizadas.
· ¿Qué puedes esperar de Integra Retail? - Ingreso a planilla + beneficios de ley. - Agradable clima laboral. - Aprender en un ambiente dinámico, donde puedes explorar tu potencial y tus ideas al máximo. - Trabajar junto con un equipo listo, dispuesto a compartir conocimiento, experiencias y desafíos. - Una empresa en pleno crecimiento donde puedas disfrutar lo que haces todos los días.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Edad: A partir de 25 años
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente, servicio, atencion, al, cliente, calidad, quality, qa