Asesor Bidireccional, Universidad Continental - Miraflores

MISIÓN: Asegurar la correcta atención y nutrición de los usuarios mediante la interacción generada en canales digitales institucionales, promoviendo el incremento de leads cualificados (MQL) y su transferencia efectiva al equipo comercial CGO In/Out para contribuir a la conversión y cumplimiento de las metas de matrícula de la Universidad. FUNCIONES: Atender las interacciones y consultas de prospectos a través de chats y canales digitales provenientes de redes sociales institucionales, brindando información clara, oportuna y alineada a la propuesta de valor institucional. Identificar necesidades, perfilar prospectos y desarrollar acciones de nutrición digital para convertir interacciones en leads cualificados (MQL). Realizar seguimiento a los leads generados y transferir oportunamente los MQL al equipo CGO In/Out, asegurando trazabilidad y continuidad del proceso comercial. Registrar y actualizar las gestiones realizadas, observaciones e información de prospectos en las plataformas institucionales y herramientas digitales definidas por la Universidad. Participar en actividades, campañas y otras funciones relacionadas con la estrategia comercial o asignadas por la jefatura inmediata, proponiendo mejoras en la atención y nutrición digital. REQUISITOS: Formación académica: Estudios superiores técnicos o universitarios truncos. Experiencia: Mínimo 1 año como asesor bidireccional, atención al cliente o community manager (gestión de redes sociales, comentarios e inbox). Conocimientos: Office a nivel intermedio. Conocimiento técnico: Manejo de plataformas conversacionales (Genesys, Chattigo, Atom, entre otros) y CRM (Dynamics, HubSpot, etc.). Modalidad de trabajo: Hibrido BENEFICIOS Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley Oportunidad de crecimiento profesional Capacitaciones constantes Si te apasiona el mundo digital, el contacto con personas y quieres impactar en resultados comerciales, ¡postula y crece con nosotros!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, university, college, facultad, campus, universidad