COORDINADOR DE GARANTIAS - AUTOMOTRIZ

COORDINADOR DE GARANTIASObjetivo: Garantizar la correcta gestión de garantías, brindando soporte técnico especializado y análisis preciso de fallas en unidades nacionales e internacionales, asegurando soluciones rápidas, satisfacción del cliente y la máxima operatividad de las unidades.Requisitos: Egresado técnico/ Bachiller en mecánica automotriz o afines. Tiempo de experiencia de 2 años en cargos similares. Conocimiento de Diagnóstico de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas en buses.

Interpretación de manuales y diagramas técnicos de fabricantes. Procedimientos de gestión de garantías y reclamos técnicos. Inglés a nivel intermedio.

MS Office a nivel intermedio. SAP u otro ERP a nivel usuario (deseable).Funciones: Evaluar los informes técnicos para garantizar soluciones oportunas y mantener la operatividad de las unidades con fallas. Solicitar información complementaria para mejorar el diagnóstico y asegurar soluciones inmediatas.

Analizar componentes reportados con fallas, identificando la causa raíz y asegurando su operatividad. Solicitar los materiales necesarios para la reparación de unidades. Dar seguimiento a clientes nacionales e internacionales, verificando el correcto funcionamiento de sus unidades.

Elaborar informes técnicos bajo los formatos de los fabricantes para gestionar reclamos de componentes fallados. Brindar soporte a técnicos en el análisis y solución de fallas complejas. Revisar y evaluar los informes de sucursales y talleres sobre fallas reportadas para dar soluciones inmediatas.

Analizar cotizaciones de concesionarios relacionadas con reparaciones y soluciones técnicas. Orientar al equipo técnico para mejorar la redacción de informes y agilizar la atención de reclamos. Ejecutar otras actividades asignadas relacionadas con el área.Ofrecemos: Utilidad 15 sueldos al año Alimentación cubierta al 70% Capacitaciones Cuponera de tiempo libre Desarrollo