Mesa de Ayuda - Junior

Somos una empresa de soluciones digitales, apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de Técnico Mesa de Ayuda.Responsabilidades y asignacionesExperiencia y conocimientos: De 6 meses a 1 año en: Atención de usuario Final Diagnóstico y solución de Inconvenientes de hardware y software Instalación y mantenimiento de software Control de Inventario de Hardware y software.

Registro de Incidentes y solicitudes en herramientas de gestión Actualización, Seguimientos de incidentes y requerimiento en las herramientas de gestión Atención de usuario en menor tiempo posible, manteniendo los tiempos acordados por contrato Apoyar en la mantención reparativa y/o programada de los computadores equipos computacionales que se le asigne. Realizar la instalación de software y hardware a los usuarios del cliente Apoyar a los usuarios en el manejo de las herramientas de Internet y software que le instalen.

Apoyar al área de redes en labores que se requieran, como configuración de router, instalación de productos específicos, revisión de cableado, etc. Apoyar a usuarios en proveer servicios en ausencia del Encargado de Soporte Técnico. Apoyar y atender oportunamente los requerimientosRequisitos y calificaciones Técnico, Tecnólogo y/o estudiante de 6 semestre en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines Disponibilidad para trabajar turnos rotativos.¿Qué te ofrecemos?

PAC - Programa de aceleración profesional Reembolso por certificaciones MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológicoCreemos firmemente en la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, promovemos la diversidad generacional, origen étnico, nacionalidad y la inclusión de personas con habilidades diferentes y/o discapacidad (de acuerdo a lo establecido en la Ley N° 29973 “Ley general de la persona con discapacidad”). ¿Te gustaría embarcarte en este desafío con nosotros? 📷 #VENASERTIVIT