Soport help desk N1

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.Descripción del puestoSomos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: OPERADOR DE MESA DE AYUDA N1Requisitos: Conocimientos en Sistemas Operativos Windows. Dominio de Office 365 (Teams, SharePoint, Outlook, Word, Excel, etc.). Experiencia en soporte microinformático.

Instalación, configuración y soporte de software corporativo. Gestión de usuarios en Active Directory.Funciones: Atención telefonica con usuarios , para realizar descartes , escalar casos o solución a incidentes. Realizar descartes básicos de infraestructura (Networking, comunicaciones, servidores y seguridad).

Validar que los equipos y programas (hardware y software) reportados por el usuario correspondan con lo registrado en la base de datos de equipos soportados. Clasificación, asignación y escalamiento de llamadas.Horarios: L- S ||| Lunes a Viernes rotativo entre 7 am - 9 pm ( 8 horas asignadas dentro de ese rango ) || Sabados: 7 am - 1 pmBeneficios:Pertenecer al grupo América Móvil.Sueldo en planilla 100% desde el primer día.EPS corporativa (opcional).Convenios corporativos.“Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia”. ¡Te invitamos a revisar nuestra página web