Operador NOC con experiencia - Planilla con todos los beneficios de ley

En FIBERLUX nos encontramos en proceso de expansión y al estar en crecimiento queremos contar contigo, por tal motivo nos encontramos en la búsqueda de incorporar nuevos talentos para el puesto de:Operador NOC con experiencia¿Que buscamos de ti? Técnico titulado o egresado en telecomunicaciones, ingeniería se sistemas, ingeniería redes y conectividad o afines. Conocimiento de Inglés técnico / SO: UNIX a nivel intermedio. / Conocimiento de software de soporte. /Conocimiento de software de monitoreo.

Conocimientos en configuración y gestión de routers y switches; manejo de equipos MikroTik, Cisco y Huawei; sólidos fundamentos en redes (IP, DHCP, DNS, enrutamiento). Deseable 01 año de experiencia en áreas de Atención al Cliente Presencial, Call Center, Soporte Técnico y/o monitoreo en NOC. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos mañana, tarde y madrugada:Disponibilidad total para trabajar en cualquiera de los siguientes rangos: 🌅 Turno Mañana: 🕖 7:00 a.m. – 4:00 p.m. 🕗 8:00 a.m. – 5:00 p.m. ☀️🌇 Turno Tarde:🕘 9:00 a.m. – 6:00 p.m.🕛 12:00 p.m. – 9:00 p.m. 🕑 1:00 p.m. – 10:00 p.m. 🕑 2:00 p.m. – 11:00 p.m. 🌙 Turno Noche:🌙 11:00 p.m. – 8:00 a.m.

Es clave que cuentes con disponibilidad completa para rotar entre cualquiera de estos horarios de forma semanal. Disponibilidad para trabajar presencialmente en Miraflores.¿Que ofrecemos? Pagos a fin de mes.

Convenios educativos Planilla completa al 100% (régimen general)FUNCIONES: Monitorear las alarmas que se presentan en los tableros y establecer una comunicación oportuna con los clientes cuando se presenta algún evento que afecta el servicio. Atender las llamadas que ingresan a la central telefónica, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio contratado. Atender las llamadas y mensajes de chat que ingresan a los sistemas de soporte, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio.

Atender los correos que ingresan al buzón de soporte, donde el cliente realiza diversas solicitudes de configuración o reporta algún incidente con el servicio Brindar soporte técnico de primer nivel, para las solicitudes de configuración básicas y para los incidentes que se puedan dar en la red de los clientes Escalar los casos a las áreas que corresponden, y realiza el seguimiento respectivo hasta su respectiva solución y conformidad del cliente.

Registrar todos los eventos reportados y los incidentes presentados en la red mediante tickets /Casos de atención.¡VEN Y SE PARTE DE LA FAMILIA FIBERLUX!