Gestor de Garantías - Ate

Requisitos:* Egresado universitario o técnico en mecánica automotriz, ingeniería automotriz, mecánica, industrial o afines.* Experiencia de 3 años para la posición en sector automotriz.* MS Office a nivel intermedio.* SAP u otro ERP a nivel usuario (deseable).* Capacidad de análisis técnico y resolución de problemas complejos.* Capacidad de comunicación efectiva con técnicos, clientes y fabricantes nacionales e internacionales.Funciones:* Evaluar los informes técnicos para garantizar soluciones oportunas y mantener la operatividad de las unidades con fallas.* Solicitar información complementaria para mejorar el diagnóstico y asegurar soluciones inmediatas.* Analizar componentes reportados con fallas, identificando la causa raíz y asegurando su operatividad.* Solicitar los materiales necesarios para la reparación de unidades.* Dar seguimiento a clientes nacionales e internacionales, verificando el correcto funcionamiento de sus unidades.* Elaborar informes técnicos bajo los formatos de los fabricantes para gestionar reclamos de componentes fallados.* Brindar soporte a técnicos en el análisis y solución de fallas complejas.* Revisar y evaluar los informes de sucursales y talleres sobre fallas reportadas para dar soluciones inmediatas.* Analizar cotizaciones de concesionarios relacionadas con reparaciones y soluciones técnicas.* Orientar al equipo técnico para mejorar la redacción de informes y agilizar la atención de reclamos.* Ejecutar otras actividades asignadas relacionadas con el área.