Coordinador/a de Servicio al Cliente | Paramonga - Barranca

En Smurfit Westrock Perú, líder global en soluciones de empaques sostenibles, estamos en la búsqueda de un Coordinador/a de Servicio al Cliente para nuestra planta de Paramonga, ubicada a 4 horas de Lima. Esta posición es clave para brindar el soporte a los clientes y/o representantes de ventas; mediante la revisión de los requisitos del cliente y seguimiento a los pedidos pactados; con el propósito de garantizar la satisfacción del cliente.condiciones a nuestros clientes.¿Qué estamos buscando?✔️ Profesional en Ingeniería Industrial o carreras profesionales afines✔️ Experiencia de 1 a 3 años liderando equipos de atención a cliente en empresas industriales✔️ Conocimiento en procesos industriales✔️ Manejo de Excel y Powerbi a nivel avanzado✔️ Inglés a nivel intermedio o avanzado📍 Ubicación: Paramonga, Perú Coordinar las actividades de Serviclientes necesarias para apoyar a los Representantes de Ventas en todas las actividades relativas a la venta y postventa de nuestros productos, dando seguimiento desde la elaboración del pedido hasta la entrega del producto en las instalaciones del cliente, con el fin de mantener la relación y satisfacción del cliente.

Confeccionar y analizar los reportes, presupuestos, estadísticas de ventas y cualquier otra información requerida por la Gerencia, con el fin de visualizar las tendencias socioeconómicas de los mercados atendidos. Asignar los pedidos aprobados siguiendo los parámetros establecidos en el sistema de programación de la producción, para mantener el control de la disponibilidad de espacio en los equipos de producción. Velar por minimizar el inventario de producto terminado en bodegas, con el objetivo de reducir las pérdidas por obsolescencia.

Apoyar a los Representantes de Ventas en el montaje de ofertas electrónicas de cualquier cliente y en cualquier plataforma, para realizar las licitaciones de forma correcta y lograr la asignación de los pedidos. Realizar la documentación necesaria para la elaboración de pedidos y los procesos de exportación, con el fin de entregar exitosamente los empaques en las instalaciones del cliente. Realizar cualquier otra actividad que le sea asignada por su superior inmediato, velando por la continuidad del negocio.

Hacer, cumplir y garantizar el cumplimiento de las buenas prácticas de elaboración e higiene, la seguridad del producto y los requisitos de la norma BRCGS Packaging V7.