Asesor de Servicio al Estudiante

Descripción del puesto:Gestionar los requerimientos de los prospectos, de acuerdo a las normas y procedimientos internos, asegurando un servicio de calidad y el logro de los objetivos comerciales.Funciones a desarrollar: Brindar información de admisión, realizar inscripciones, cobros con (EFES y/o TC) y trámites académicos para lograr un servicio de calidad, registrando toda la información en los sistemas internos como Salesforce y Banner.

Recepcionar, revisar y derivar diversos reclamos y solicitudes (como anulación de cuotas, traslados de pagos, devoluciones, convalidación de cursos, trámites de titulación) para ser evaluados por el jefe inmediato. Recepcionar, archivar o digitalizar de manera ordenada la documentación académica enviada a fin que las áreas interesadas puedan acceder a las mismas. Cumplir con los ratios de cumplimiento de atención para nuestros canales de atención como correo, WhatsApp, central telefónica u otros, asignados por su jefe inmediato superior.

Realizar seguimientos de llamadas según requerimiento para cumplir con las acciones de cobranza, beneficios, admisión, talleres, etc. Realizar cuadre y cierre de de caja con todas las transacciones realizadas por día en coordinación con el área de Contabilidad y Finanzas. Atender y permanecer al día en todas las consultas de correos que ingresan diariamente, de acuerdo al turno establecido y/o derivar según el caso a área pertinente para brindar un servicio de calidad..

Recepcionar y atender vía correo electrónico las diversas solicitudes de los alumnos para brindar inmediata respuesta según sea el caso. Velar por la correcta presentación de oficina y correcta operatividad de los equipos. Otras funciones relacionadas al puesto asignadas por su jefe inmediato..Condiciones 🔔 Lugar de trabajo: Vacantes en San Isidro - Miraflores Horario: Jornada completa de Lunes a Viernes en turnos de 8am a 5pm y de 12pm a 9pm y sábado de acuerdo a programación.

Los horarios rotativos cada 6 meses. Disponibilidad inmediata ✅