Ejecutivo de Cuentas / Comercial Jr.

En CSTI Corp somos una empresa líder en TI con más de 15 años en el mercado, nos enfocamos en la transformación empresarial, especializada en Sistemas SAP y Consultoría TI.Ofrecemos soluciones de negocios en las líneas de Outsourcing, Licenciamientos SAP y Microsoft, soporte y mejora de aplicaciones, así como implementación y migración de sistemas bajo estrategias Cloud, aprovechando su alianza con marcas como Amazon, Azure, Huawei Cloud y Google Cloud.Nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo de Cuenta/Comercial para nuestra unidad de Staffing:Requisitos: Egresado técnico o universitario de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Psicología, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.

Experiencia mínima de 3 a 5 años en posiciones de post venta, account management, atención corporativa o gestión de servicios. Experiencia en gestión de clientes corporativos (B2B) y seguimiento de consultores asignados a cuenta. Experiencia coordinando con áreas de Operaciones, RRHH, Administración o Planificación, asegurando la continuidad del servicio.

Experiencia realizando seguimiento a indicadores de servicio y satisfacción del cliente (SLA, continuidad, cobertura, rotación, renovaciones). Manejo de Excel intermedio/avanzado (indispensable). Manejo de Power BI (indispensable).

Alta orientación al cliente, habilidades de negociación, comunicación efectiva y resolución de incidencias.Funciones: Gestionar la relación post venta con clientes asignados, asegurando la continuidad y calidad del servicio. Realizar seguimiento al desempeño y situación de los consultores asignados a cada cuenta. Coordinar con áreas internas la atención de incidencias, reemplazos, renovaciones y requerimientos operativos del cliente.

Gestionar reuniones de seguimiento con clientes y elaborar reportes de servicio. Supervisar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y compromisos comerciales. Gestionar procesos administrativos relacionados al servicio: valorizaciones, facturación, asistencia, vacaciones, ceses y renovaciones.

Detectar oportunidades de crecimiento dentro de cuentas base, identificando nuevos requerimientos o ampliación de equipo. Gestionar situaciones críticas o reclamos, asegurando tiempos oportunos de respuesta y solución. Elaborar indicadores y reportes de gestión sobre satisfacción del cliente, rotación, cobertura y continuidad operativa.Condiciones: Modalidad: Híbrida en Surco (3 presencial) Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.

Planilla completa, sueldo base + comisiones por crecimiento de cuenta y nuevas oportunidades comerciales.¡Ven y únete a la familia CSTI CORP! 👏