Coordinador Corporativo de Calidad de Servicios

Empresa lider en el rubro de salud, requiere profesional para el puesto de COORDINADOR CORPORATIVO DE CALIDAD DE SERVICIO.PERFIL Estudios Superiores en Administración, Administracion en Salud, Administración Hotelera, Ingeniería Industrial o afines. Conocimientos en gestión de la Calidad y/o Calidad de Servicio en Salud. Conocimiento en Gestión de Servicio Hospitalario, mejora continua de Procesos y/o Gestión por procesos, auditoria interna de Calidad.

Conocimientos en KPI´s de servicio como NPS/satisfacción.FUNCIONES GENERALES Realizar auditorias internas de calidad de servicio en las clínicas Supervisar el cumplimiento de protocolos de atención al paciente Ejecutar visitas inopinadas en Ambulatorio, Emergencia y Hospitalarios de las clínicas. Verificar tiempos de atención y cumplimiento de SLA internos. Coordinar acciones correctivas y preventivas detectadas en los servicios Asistenciales.

Diseñar estrategias para mejorar la experiencia del paciente. Supervisar el soporte a la operación para el cumplimiento de los indicadires de servicio como NPS/Satisfacción. Gestionar panes de recuperación de servicio ante incidencias.

Identificar oportunidadades de mejora en el journey del paciente. Capacitar al personal asistencial y administrativo en estándares de servicio. Otras funciones designadas por su jefe inmediato.HORARIOS: Lunes a Viernes Sabados Medio díaBENEFICIOS: Salario superior al mercado Planilla completa y beneficios desde el primer dia.