Gestor de agendamiento (averías, instalación) / call center - Lima

Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes.Tus principales funciones serán: Realizar reporte diario de llamadas agendadas, fallidas y pendientes averías atendidas, total del día y subtotal por personal de agendamiento.

Realizar reporte de lista de OIT disponibles para la atención del día, por tipo de instalación Registrar correctamente en la plataforma y drives que establezca Entel, toda la información Relacionada a los agendamientos de modo tal que se mantenga actualizado la información. Escalamiento de casos individuales solicitando validación de primer nivel con el Coordinador Entel y escalamiento con áreas comerciales para la correcta atención del agendamiento.

Otras funciones que el jefe designe¿Qué Buscamos? Formación académica: Secundaria completa, estudios técnicos/profesionales en curso, trunco o culminado idealmente en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica, Sistemas o carreras afines. Experiencia:Con o sin experiencia, idealmente en GPON/FTTH o Call Center o Backoffice operativo Disponibilidad de trabajo presencial (Surquillo), turnos rotativos dentro delhorario de 07am a 8:30 pm (48 hrs sem.) de lunes a domingo¿Qué Ofrecemos?

Ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones, ESSALUD y Seguro Vida Ley). Bono de productividad Bono de puntualidad Bono de movilidad Capacitaciones para potenciar tus habilidades. Línea de carrera.

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