SUPERVISOR DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE - RUBRO AUTOMOTIRZ

¡Se parte de nuestro equipo!En el Grupo Euromotors queremos personas como tú, apasionadas y comprometidas, que disfruten trabajar con excelencia y vocación de servicio.Únete a nuestro ADN: PASIÓN POR SERVIR. Estamos en búsqueda de un(a): SUPERVISOR DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE - RUBRO AUTOMOTIRZ¿Cómo es nuestro candidato(a) ideal? Bachiller o Titulado en Administración, Ingeniería Industrial, o carrera afines. 03 años de experiencia en áreas de postventa, atención al cliente en sector automotriz o retail Inglés – Nivel Intermedio (deseable: Avanzado) Excel nivel intermedio - avanzado Disponibilidad para laborar en Surquillo¿Cuáles serían sus funciones?

Gestionar y liderar la atención de quejas y reclamos de Venta y Postventa, asegurando su investigación, resolución y cierre oportuno. Atender y escalar casos de alta complejidad, coordinando con las áreas internas y la Red de Concesionarios para brindar soluciones efectivas a los clientes. Monitorear los indicadores de satisfacción de Venta y Postventa, identificando alertas y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

Analizar las causas raíz de las reclamaciones y diseñar planes de acción que permitan prevenir incidentes recurrentes y mejorar continuamente la atención. Coordinar transversalmente con las áreas de Garantías, Repuestos, Servicios Técnicos, Importaciones, Legal y Comercial para resolver incidencias y eliminar cuellos de botella. Supervisar y asegurar el cumplimiento de los estándares de atención y “Entrega Perfecta” en la Red de Concesionarios.

Elaborar reportes y presentaciones de gestión, analizando resultados por concesionario y realizando seguimiento a planes de acción, reclamos y gastos asociados a soluciones para clientes y concesionarios.Si compartes nuestros valores: orden y limpieza, transparencia, bienestar de la persona, saber escuchar y excelencia.¡Queremos conocerte!Estamos conformados por 14 empresas: Euromotors, Altos Andes, Euroshop, Revo Motors, 1 One, Taller One, International Camiones del Perú, Euro Camiones, San Bartolomé, Eurolift, EuroRenting, Euroconnect, Euroinmuebles y Domingo Inmobiliaria.Rubros: Automotriz, Inmobiliario y Financiero.