Supervisor(a) Contact Center - Rubro Inmobiliario

Nuestro Cliente, empresa del rubro inmobiliario, se encuentra en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) Contact Center - Rubro Inmobiliario:FUNCIONES: Liderar y supervisar al equipo de asesores de contact center. Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta a los leads (SLA). Diseñar y actualizar guiones y plantillas de contacto (WhatsApp, mail, llamada).

Calificar leads según criterios de negocio (interés, capacidad financiera, etapa de decisión). Generar reportes semanales de performance (cantidad de leads, contactados, calificados, derivados). Monitorear calidad de llamadas y mensajes, capacitando al equipo en objeciones y comunicación efectiva.

Coordinar con marketing digital y ventas para retroalimentar la calidad de leads y optimizar campañas. Gestionar y reactivar la base fría de leads de la empresa.REQUISITOS: Experiencia mínima de 3 años en supervisión de equipos de contact center o ventas telefónicas en el rubro inmobiliario. Manejo de CRM (Hubspot, Salesforce, Sperant, Evolta u otro de preferencia) – (indispensable) Conocimiento de los procesos de gestión de Contac Center (indispensable) Conocimiento del funnel de ventas inmobiliario (deseable) Conocimiento y gestión de bases frías (indispensable) Excel intermedio (indispensable) Conocimiento en implementación y gestión de agentes IA y/o Chatbots para automatización de respuestas (deseable) Conocimiento de técnicas de venta ( De preferencia).

Si te interesa y calzas con el perfil postula!En TriSûr Consulting Group, creemos firmemente en la igualdad de oportunidades para todos los géneros y promovemos la diversidad generacional de origen étnico y nacionalidad; son bienvenidas las personas con condiciones diferentes, de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 29973. Asimismo, somos respetuosos con la legislación vigente y consecuentes con nuestros principios éticos.