LOS OLIVOS | ANALISTA DE EXPERIENCIA DEL ESTUDIANTE

¡Únete al Instituto CAPECO como Analista de Experiencia del Estudiante | Sede Los OlivosPROPÓSITO DEL PUESTOAnalizar, monitorear y gestionar la experiencia integral del estudiante durante todo su ciclo de vida académico, identificando oportunidades de mejora a partir del análisis de datos, indicadores y retroalimentación de los estudiantes, ejecutando acciones de acompañamiento, retención y fidelización que contribuyan a la permanencia, satisfacción y éxito académico, alineadas con la estrategia definida por la Coordinación de Experiencia del Estudiante. ⚠️ IMPORTANTE: LEER ATENTAMENTE LAS CONDICIONES DE LA VACANTE ANTES DE POSTULAR1.- Gestión de la experiencia estudiantil Gestionar el acompañamiento integral del estudiante durante su proceso formativo.

Ejecutar las estrategias de experiencia, permanencia y fidelización definidas por la Coordinación. Monitorear los principales puntos de contacto del estudiante para asegurar una experiencia positiva Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer acciones correctivas.2.- Análisis e inteligencia de datos Analizar indicadores de experiencia estudiantil, satisfacción, permanencia, continuidad y retención.

Elaborar reportes, dashboards y análisis periódicos para la toma de decisiones del área. Identificar tendencias, patrones y causas de abandono mediante análisis cuantitativo y cualitativo. Generar alertas tempranas sobre estudiantes en riesgo.

Proponer mejoras sustentadas en evidencia para optimizar los indicadores del área.3.- Seguimiento y retención Dar seguimiento a estudiantes en riesgo académico o de deserción. Ejecutar planes de intervención definidos para estudiantes en riesgo. Registrar y analizar los resultados de las acciones de retención.

Coordinar con las áreas académicas y administrativas el seguimiento de casos específicos.4.- Atención y acompañamiento Brindar orientación académica y administrativa a los estudiantes. Atender consultas mediante los diferentes canales institucionales Registrar incidencias y asegurar su resolución oportuna. Coordinar con las áreas correspondientes la atención de casos complejos.5.- Gestión de proyectos y mejora continua Participar en proyectos de mejora de la experiencia estudiantil.

Analizar los resultados de encuestas de satisfacción, NPS y otros mecanismos de escucha del estudiante. Formular propuestas de optimización de procesos y servicios. Participar en el diseño de campañas de comunicación, permanencia y fidelización.6.- Tecnología y plataformas Administrar la información del estudiante en los sistemas institucionales.

Monitorear el uso de plataformas académicas para detectar oportunidades de intervención. Gestionar bases de datos e información estadística del área.EDUCACIÓNProfesional universitario o técnico titulado en Administración, Ingeniería Industrial, Psicología, Estadística, Educación, Marketing o carreras afines.CONOCIMIENTOS Customer Experience (CX) Excel Avanzado Power BI Indicadores de gestión (KPIs) Microsoft 365 Gestión por procesos Elaboración de reportes ejecutivosEXPERIENCIA Mínimo 2 años en áreas de experiencia del cliente, experiencia del estudiante, retención, calidad de servicio o análisis de información.

Deseable experiencia en instituciones educativas. Deseable experiencia trabajando con indicadores de permanencia y satisfacción.COMPETENCIASTécnicas Análisis de información Pensamiento crítico Elaboración de indicadores Gestión de proyectos Mejora continua Visualización de datosBlandas Comunicación efectiva Orientación al estudiante Organización Trabajo colaborativo Adaptabilidad Proactividad Capacidad para resolver problemas🕒 Horario: Modalidad presencial: Lunes a Viernes de 13:00 a 21:00 / sábados hibrido de 14:00 a 19:00 (vienen presencial cada 5 sábados).

Sueldo: S/. 2,000 mensuales. Modalidad: 100% presencial Sede: Los Olivos💙 Te esperamos, ¡postula y forma parte del equipo CAPECO!