Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente

¡Únete a Crosland!En Crosland, con más de 60 años de trayectoria, somos el distribuidor exclusivo de BAJAJ (2 y 3 ruedas) en el Perú y referentes en la comercialización de repuestos originales, lubricantes, neumáticos y productos de consumo masivo. Contamos con una amplia cobertura a nivel nacional y trabajamos con un firme compromiso por la calidad, la innovación y el desarrollo de nuestro talento. ¿Cuál será tu reto?Serás el nexo entre nuestros clientes y las áreas internas, asegurando una atención oportuna durante todo el proceso comercial, desde la facturación hasta el despacho de pedidos, contribuyendo a brindar una excelente experiencia de servicio.¿Qué harás?

Gestionar la facturación electrónica de pedidos de repuestos, vehículos y servicios. Coordinar con Almacén la preparación y despacho oportuno de pedidos. Atender consultas, solicitudes e incidencias relacionadas con el proceso de venta y facturación.

Realizar el seguimiento de pedidos, devoluciones, garantías y notas de crédito. Coordinar con las áreas de Comercial, Tesorería, Logística y Sistemas para asegurar la continuidad de las operaciones. Elaborar reportes e informar incidencias para la mejora continua de los procesos.

Dar seguimiento a clientes con línea de crédito y apoyar en la gestión de cobranzas. Mantener actualizada la información y documentación de los procesos comerciales. Requisitos: ¿Qué buscamos?

Egresado(a) técnico o universitario de Administración, Contabilidad o carreras afines. Experiencia en atención al cliente, soporte comercial, facturación o administración. Manejo de Office a nivel intermedio.

Deseable conocimiento básico de SAP. Valoraremos perfiles con orientación al servicio, organización, atención al detalle, empatía y capacidad para resolver problemas bajo presión.