ANALISTA BACK OFFICE & CALIDAD - MIRAFLORES LABORES PRESENCIALES

En FIBERLUX estamos en búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de:ANALISTA DE CALIDAD Y BACK OFFICE - con experiencia en Telecomunicaciones para unirse a nuestro equipo de labores presenciales en MIRAFLORES.Responsabilidades: Monitorear y evaluar el cupo de llamadas mensual establecido. Retroalimentar a los ejecutivos con datos objetivos. Detectar y alertar errores críticos inmediatamente.

Calibrar criterios de evaluación con jefatura. Validar notas de crédito y traslados. Resolver solicitudes de Back Office en los tiempos establecidos.

Auditar transacciones antes de aprobación final. Escalar incidencias en pagos o facturación.Requisitos: Estudios técnicos / universitarios en curso o culminados en Administración, Ingeniería Industrial, Ciencias de la Comunicación. Manejo de office nivel intermedio Experiencia 2 - 3 años en el puesto con campañas de atención al cliente, retenciones o facturación.

Manejo de Five9 y Yeastar(o sistemas de telefonía Cloud similares). Capacidad para interpretar dashboards y reportes en Power BI.Beneficios: Ingreso a planilla completa. (Régimen general) Sueldo mensual S/1,500. Convenios educativosHorario: de lunes a sábados de 09:00 am - 6:00 pm (8h + 1h de refrigerio)🤗 ¡SÉ PARTE DE LA FAMILIA FIBERLUX! 🤗