Coordinador Soporte Técnico Post Venta - Arequipa

ESTILOS, empresa peruana líder en el rubro Retail con más de 2 5 tiendas a nivel nacional requiere incorporar a su equipo el mejor talento para cubrir la posición de COORDINADOR DE SOPORTE TECNICO POST VENTA para su sede en AREQUIPA.REQUISITOS Estudios técnicos o superiores en Administración, Relaciones Industriales, Marketing, Ingeniería Informática o carreras afines. Experiencia mínima de 01 (un) año en Atención al Cliente, Soporte Técnico o puestos similares, de preferencia en el rubro retail o consumo masivo.

Disponibilidad para trabajo en oficina y en campo.FUNCIONES Supervisar y dar seguimiento a los productos que son recepcionados por el área para su envío al servicio técnico. Gestionar los cambios y anulaciones de productos con autorización de cambio por parte del proveedor. Controlar y dar seguimiento a las quejas o reclamos relacionados a Soporte Técnico registrados en el Libro de Reclamaciones a nivel nacional.

Recibir y atender los requerimientos, dudas o consultas verbales o escritas (cartas) de los clientes, referidas al ingreso de su producto al Servicio Técnico. Verificar la validez de la garantía de los productos que ingresan al Servicio Técnico. Gestionar y guiar el proceso de garantía hasta su culminación.

Responsable de realizar la solicitud, seguimiento y control de los armados e instalaciones de productos y de las visitas técnicas de productos. Cumplir con los plazos establecidos (de acuerdo a ley) para atender cada reclamo.COMPETENCIAS Análisis de Información Comunicación y Capacidad de Persuasión Negociación y Solución de Problemas Orientación al Detalle Proactividad Trabajo en equipo Trabajo bajo presión¡Únete a Estilos!Somos una empresa socialmente responsable que no consiente actos de discriminación en sus procesos.

Esta oferta laboral es apta para personas con discapacidad.Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales N°29733, para fines únicamente de postulación con la empresa, este registro se deriva al área de Recursos Humanos y se conservará durante un plazo máximo de 6 meses, posterior al proceso de selección.