Atención al Cliente - Asesoría Telefónica

En Hitss Perú SAC somos una empresa líder en soluciones digitales y servicios de TI, con más de 30 años de experiencia en el mercado. Formamos parte del Grupo América Móvil y contamos con más de 8,000 colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.Actualmente nos encontramos en la búsqueda de perfiles en Atención al Cliente - Asesoría Telefónica. REQUISITOS: Estudiantes de 9no ciclo en las carreras de comercio exterior, administración, ingenieria, computo e informatica, marketing o carreras afines (deseable).

Capacitación mínima de 24 horas lectivas en atención al cliente (opcional). Habilidades de comunicación asertiva, trabajo en equipo y orientación al cliente. Experiencia mínima de 2 años en atención de servicio al cliente, Call Center, Mesa de Ayuda, Operación de Sistemas u Operaciónes.FUNCIONES: Atender las llamadas y consultas de administrados, entidades y usuarios que se comuniquen con la Mesa de Ayuda.

Derivar, escalar y dar seguimiento a tickets hacia otros niveles de atención, validando su correcta clasificación, registro y trazabilidad hasta el cierre. Orientar y atender consultas especializadas de acuerdo con los protocolos definidos por el cliente. Brindar asesoría técnica a los usuarios sobre los sistemas y plataformas correspondientes.MODALIDAD Y LUGAR: Modalidad: Presencial.

Lugar de trabajo: La Victoria - Urb. Santa Catalina.BENEFICIOS: Pertenecer al grupo América Móvil. Sueldo en planilla 100% desde el primer día, con todos los beneficios de ley.

EPS cubierta al 50% (opcional). Oportunidad de Linea de Carrera. Capacitación en uso de plataforma.

Ambiente laboral agradable. Convenios corporativos.“Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia”.¡Te invitamos a revisar nuestra página web: http://www.globalhitss.com/