Gestor de Servicio y Talento TI (Staff Augmentation)

Gestor de Servicio y Talento TI (Staff Augmentation)More digital. More human. More Minsait.Somos una empresa líder global en tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.En Minsait buscamos un Gestor de Servicio y Talento TI orientado a la gestión de personas, la relación con clientes y la continuidad del servicio en proyectos internacionales.🚀 ¿Qué esperamos de ti?

Profesional de Ingeniería de Sistemas, Informática, Administración o carreras afines. Experiencia gestionando equipos o recursos en entornos de Staff Augmentation, Outsourcing o Servicios TI. Experiencia coordinando profesionales asignados a proyectos y gestionando la relación con clientes.

Capacidad para gestionar múltiples requerimientos, países y stakeholders de forma simultánea. Excelente comunicación, organización y orientación al servicio. Manejo de Excel y herramientas de seguimiento y gestión.

Deseable experiencia en entornos multinacionales.📋 ¿Cuál será tu misión?Ser el principal punto de contacto entre los clientes y los profesionales asignados, asegurando una experiencia positiva para ambas partes y garantizando la continuidad del servicio.🎯 Principales responsabilidades Gestionar la asignación de profesionales a proyectos en diferentes países. Mantener comunicación constante con clientes para validar su satisfacción con los recursos asignados.

Realizar seguimientos periódicos con los colaboradores para asegurar su adecuada integración y bienestar dentro de los proyectos. Identificar de forma anticipada riesgos relacionados con ausencias, rotación, vacaciones o continuidad del servicio. Coordinar incorporaciones, cambios de asignación, reemplazos y desvinculaciones.

Planificar con anticipación vacaciones y coberturas para evitar impactos en los servicios. Gestionar la comunicación entre clientes, colaboradores y áreas internas. Elaborar reportes e indicadores de seguimiento.

Asegurar una experiencia de servicio de calidad mediante una comunicación cercana, oportuna y efectiva.🌟 Buscamos una persona que destaque por✅ Excelente comunicación y manejo de stakeholders. ✅ Organización y planificación sobresalientes. ✅ Orientación al cliente y vocación de servicio. ✅ Capacidad de anticiparse a incidencias y necesidades futuras. ✅ Proactividad y seguimiento constante. ✅ Habilidad para construir relaciones de confianza con clientes y equipos.💙 Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter Planilla desde el primer día.

EPS cubierta al 100%. Línea de carrera y desarrollo profesional. Acceso a plataformas de capacitación y certificaciones.

Beneficios corporativos. Modalidad híbrida. (Lunes, miercoles, viernes) Horario de lunes a viernes de 8:00 a 5:30 pmMinsait, technology for a more human future!En Minsait promovemos la diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades. Todas las personas son bienvenidas a participar en nuestros procesos de selección, sin distinción alguna. 🚀🌎