Operador de Monitoreo y Atención de Servicios

En Watchmen Perú nos encontramos en la búsqueda de un Operador de Monitoreo y Atención de Servicios para integrar nuestro equipo de operaciones. Buscamos una persona responsable, organizada y con orientación al cliente, que contribuya a garantizar el monitoreo permanente de los sistemas de seguridad electrónica y la adecuada gestión de incidencias, asegurando una atención oportuna y el cumplimiento de los protocolos establecidos por la empresa.Funciones Monitorear de forma continua los sistemas de seguridad electrónica (alarmas, CCTV, GPS y otros dispositivos).

Atender y gestionar las señales de alarma conforme a los procedimientos establecidos. Verificar eventos de seguridad y realizar las comunicaciones correspondientes con clientes, supervisores y personal técnico. Coordinar el envío de personal técnico para la atención de incidencias y servicios.

Brindar atención telefónica a clientes, resolviendo consultas y registrando solicitudes. Registrar y actualizar información de incidencias, eventos y atenciones en los sistemas internos. Realizar el seguimiento de los servicios técnicos hasta su cierre.

Elaborar reportes de incidencias y novedades ocurridas durante el turno. Reportar oportunamente cualquier falla o anomalía detectada en los sistemas de monitoreo.Requisitos Estudios técnicos concluidos en Administración, Computación, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines. Experiencia mínima de 6 meses en monitoreo de alarmas, CCTV, atención de servicios, call center o puestos similares.

Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. Excelente comunicación verbal y escrita. Capacidad de análisis, atención al detalle y manejo de situaciones bajo presión.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.Condiciones Disponibilidad inmediata. Disponibilidad para laborar en turnos rotativos de 1 2 horas, en horarios de 7: 0 0 a 7: 0 0 y de 7: 0 0 a 7: 0 0 Régimen de trabajo: 1 0 días de descanso al mes según rol de turnos. Modalidad de trabajo: Presencial.

Bono de movilidad: S/ 1 5 0. 0 0 mensuales. Ingreso bajo Régimen Laboral MYPE. Oportunidad de desarrollo y aprendizaje continuo.