Asesor de Soporte POS en Campo

Objetivo del puestoBrindar soporte básico a los comercios afiliados que presenten inconvenientes con sus equipos POS, realizando orientación remota y visitas presenciales para verificar su funcionamiento, facilitar la continuidad de las transacciones y asegurar una adecuada atención al comercio.Funciones Atender consultas de comercios afiliados relacionadas con fallas o dificultades en el uso del POS. Realizar visitas presenciales a establecimientos para revisar conectividad, funcionamiento y operatividad del equipo.

Ejecutar pruebas básicas de transacción y validar que el POS se encuentre correctamente instalado. Orientar al comercio sobre el uso adecuado del equipo y las principales funcionalidades. Registrar las visitas, incidencias y acciones realizadas.

Escalar los casos que requieran soporte técnico especializado. Coordinar con las áreas internas el seguimiento y solución de incidencias. Cumplir con la ruta diaria de visitas asignadas.

Apoyar en el reemplazo, instalación o recojo de equipos, cuando corresponda.Requisitos Secundaria completa. Deseable estudios técnicos en curso o truncos. Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, soporte básico, ventas en campo, postventa o funciones similares.

Deseable experiencia trabajando con POS, medios de pago, telecomunicaciones o equipos electrónicos. Disponibilidad para realizar trabajo de campo y movilizarse a distintos comercios. Manejo básico de aplicaciones móviles y herramientas digitales.

Comunicación clara, orientación al cliente y capacidad para resolver problemas sencillos. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, según programación.