ASISTENTE DE ATENCION AL CLIENTE - ROTATIVO

Descripción del puesto Somos SOLEIL METALS, empresa minera aurífera, y estamos en búsqueda de un(a) ASISTENTE DE ATENCION AL CLIENTE - ROTATIVO para laborar en nuestra plantas de beneficio ubicada en Chala, Arequipa.Mision:Garantizar una atención oportuna al cliente minero en su estadía en planta, así como soporte en la gestión documentaria del área comercial para la trazabilidad de la compra de mineral.Requisitos: Egresado o Bachiller de Contabilidad, Economía, Administración, Industrial o carreras afines.

Experiencia mínima de 1 año en posiciones de atención al cliente, gestión comercial, operaciones o funciones similares. Microsoft Office a nivel avanzado. Power BI a nivel intermedio.

Conocimientos de gestión comercial a nivel intermedio. Disponibilidad para laborar en planta bajo sistema 14x7 en horarios rotativos.Funciones: Brindar atención presencial y personalizada a clientes mineros en planta. Gestionar consultas, requerimientos y reclamos, asegurando una atención oportuna y de calidad.

Dar seguimiento a los procesos relacionados con la experiencia y satisfacción del cliente. Coordinar la planificación de recursos para garantizar una adecuada capacidad de atención. Realizar seguimiento a expedientes de mineral y gestionar la regularización de observaciones o inconsistencias.

Implementar y velar por el cumplimiento de los protocolos de atención al cliente. Administrar y mantener actualizada la base de datos de clientes mineros y transportistas. Coordinar con las diferentes áreas de la empresa para asegurar una atención eficiente y el cumplimiento de los compromisos asumidos.

Elaborar reportes y realizar seguimiento a indicadores de atención y satisfacción del cliente.SOLEIL METALS S.A. opera dos plantas de procesamiento, ubicadas en el sur de Perú y debidamente autorizadas por las autoridades locales. Las plantas de Soleil Metals se abastecen de mineral de oro de mineros artesanales y de pequeña escala, formalizados y verificados, y venden su producción de barras doré a refinerías europeas acreditadas por la LBMA.

Esta capacidad de campo, tanto como refinería intermedia como productora de oro, aporta una perspectiva única para las actividades de comercialización y financiación del grupo OCIM.